UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 클래식 UI16 모듈 탐색 링크를 동등한 서비스 운영 작업 공간 (SOW) 환경으로 리디렉션합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_exp_redirect.sn_redirect_config_admin

    이 태스크 정보

    주:
    • 클래식 UI16 모듈 탐색 링크 리디렉션 기능을 활성화하고 필요에 따라 구성하는 옵션은 업그레이드 또는 기존 인스턴스에서만 사용할 수 있습니다 SOW 관리자 센터 .
    • 새 인스턴스에서는 이 기능이 기본 시스템에서 기본적으로 활성화되며 구성할 수 없습니다. 모든 사용자는 자동으로 SOW. 이 설정을 수정하려면 에 문의 ServiceNow해야 합니다.
    • 시스템 속성이 sn_sow_itsm_admin.experience_redirection_enabled.sow true로 설정되어 있는 경우 구성된 UI16 모듈 탐색 링크를 선택하면 모든 애플리케이션 수준 및 사용자 그룹 조건을 무시하고 모든 사용자가 동등 SOW 한 환경으로 리디렉션됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 > 구성.
    2. 관리자 센터 페이지에서 다음 중 하나를 수행합니다.
      • 개요 탭의 초기 설정 섹션에서 구성 버튼을 선택한 다음, SOW 및 클래식 UI16 리디렉션을 선택합니다.
      • 구성 탭에서 초기 설정 > SOW와 Classic UI16 리디렉션 비교.
    3. 다음 옵션 중 하나를 구성합니다.
      • 모든 사용자 리디렉션에 대한 전역 구성: 모든 애플리케이션, 모든 사용자 및 사용자 그룹의 양식 및 목록을 포함한 클래식 UI16 모듈 링크를 해당 SOW 환경으로 리디렉션하여 표준 UI16 양식, 목록 또는 페이지를 해당 환경으로 대체할 수 있도록 합니다.
      • 사용자 지정 구성: 애플리케이션 또는 기록 수준과 사용자 그룹 수준 모두에서 클래식 UI16 모듈 링크를 동등 SOW 한 환경으로 리디렉션하도록 구성할 수 있습니다. 사용자 지정 테이블 또는 특정 애플리케이션( 당직 일정 관리 예: 또는 인시던트 관리)에 대한 클래식 UI16 모듈 링크의 리디렉션을 활성화할 수 있습니다. 의 SOW각 사용자 지정 테이블 또는 애플리케이션에 대해 선택한 사용자 그룹 또는 모든 사용자 그룹에 대해 리디렉션 동작을 활성화할 수 있습니다. 지원되는 기록 또는 애플리케이션은 다음과 같습니다.
        • 인시던트 관리
        • 당직 일정 (당직 일정 관리)
        • 문제 관리
        • 중요 인시던트 관리
        • 변경 관리
        • 인시던트 경보 관리
        • 요청 관리
        • 워크업(워크업 경험)

    다음에 수행할 작업

    위의 관리자 구성 외에도 UI16 모듈은 링크 리디렉션 구성을 지원해야 합니다. 확인하려면 UI16 모듈에서 모듈 편집 옵션을 선택하고 다음 사항을 확인하십시오.
    • 링크 유형 필드가 URL로 설정됩니다.
    • 인수 필드는 리디렉션 핸들러 엔드포인트(sn_exp_redirect_redirect_handler.do)를 참조해야 합니다.
    • 필수 쿼리 매개변수는 다음과 같은 형식을 갖습니다.
      • coreui: 클래식 UI(코어 UI)의 URL. 예: incident.do%3Fsysparm_query%3D...
      • uib: UIB(SOW 경험)의 URL.
      • type: 모듈 유형의 식별자
      • 제품: 제품 식별자입니다. 예: MIM(용 중요 인시던트 관리)
    • coreui 및 uib 매개변수에 전달된 URL은 URL로 인코딩되어야 합니다. URL에 특수 문자나 공백이 포함되어 있는 경우 시스템이 앰퍼샌드(&) 경계에서 매개변수를 분할하기 때문에 리디렉션에 실패합니다.
      • & (앰퍼샌드): %26
      • (공간): %20
      • ? (물음표): %3F
      • =(같음): %3D

      예: 추가 쿼리 매개변수가 있는 코어 UI URL은 모든 내부 특수 문자를 인코딩해야 합니다. 예: incident.do%3Fsysparm_query%3Dcategory%3Dnetwork%2526state%3D1

      주:
      인코딩되지 않은 특수 문자가 포함된 원시 URL은 전달하지 마십시오. URL 인코딩이 누락되면 리디렉션에 실패합니다.
    예를 들어, 의 중요 인시던트 관리 후보 모듈의 인수 필드에는 다음 형식의 값이 있어야 합니다. sn_exp_redirect_redirect_handler.do?coreui=incident_list.do?sysparm_query=major_incident_state%3Dproposed%5Eactive%3Dtrue%5EEQ&uib=/now/sow/list/params/list-id/b3ae077843887110f275a32d68b8f236&type=app_module&product=mim