필요한 역할: admin, problem_admin, problem_manager 또는 problem_coordinator
베스트 프랙티스 — Madrid — 상태 모델(com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model)을 문제 관리 활성화하여 새로운 베스트 프랙티스 상태와 조치 가이드를 확인하여 문제의 수명주기를 탐색합니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 베스트 프랙티스 — Madrid — 상태 모델 활성화 문제 관리.
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문제를 평가하려면 문제의 규모와 범위, 원인과 효과를 분석해야 합니다.
프로시저
평가를 클릭하고 필수 필드를 채웁니다.
문제를 평가한 후에는 다음 작업 중 하나를 수행할 수 있습니다.
옵션
수행할 작업
문제가 유효하고 해결이 필요한 경우
확인을 클릭합니다.
유사한 이슈가 포함된 기존 문제가 있는 경우
중복 표시를 클릭합니다.
주:
문제를 중복으로 표시하면 중복된 문제의 관련 기록이 기존 문제로 이동됩니다.
어떤 문제가 다른 문제와 중복이라고 표시된 경우에 이동할 관련 작업 기록 목록(쉼표로 구분) 문제 관리 속성은 기존 문제에서 원본 문제로 복사되는 관련 기록을 제어합니다.problem.duplicate.records_to_move
문제가 유효한 문제가 아닌 경우
취소 를 클릭합니다.
다음에 수행할 작업
문제에 조사 및 해결이 필요하다고 확인하고 나면 문제는 근본 원인 분석 상태로 들어갑니다.
