개선 관리
지속적 개선 관리 (CIM)는 회사의 전략적 목표에 부합하는 개선을 요청, 승인, 구현 및 추적하기 위한 구조적 프로세스를 제공합니다.
개선이 요청되면 개선 관리자가 이를 검토하고 개선 코디네이터를 할당하며 모든 개선의 진행 상태를 모니터링합니다. 개선 관리자는 모든 개선의 진행률을 감독, 파악, 주도, 모니터링합니다.
개선 코디네이터는 할당된 개선을 관리하고 개선 관리자 및 CIM 작업 소유자와 협력하여 작업 완료를 구현하고 추적합니다.
CIM 프로세스 흐름
- 신규: 프로세스 흐름이 새 개선 요청으로 시작됩니다. 개선 요청자 역할을 가진 사용자는 환경에서 개선이 필요하다고 확인한 후 새 개선 요청을 제출합니다.
- 수용됨: 개선 관리자는 새로운 개선 요청이 적어도 하나의 회사 전략적 목표에 부합하는지 확인하고 올바른 개선으로 수용하기 전에 개선 코디네이터에게 할당합니다. 할당된 개선 코디네이터에게 개선 요청이 수용되었음을 알립니다.
개선 코디네이터는 작업 수준에서 할당된 개선 이니셔티브를 구현하고 진행률을 추적하기 때문에 일반적으로 회사에는 한 명 이상의 개선 코디네이터가 있습니다. 개선마다 많은 작업이 있을 수 있습니다.
- 평가: 개선 관리자는 수용 후 개선 이니셔티브 양식의 나머지 속성을 설정하고 승인자(승인자 그룹 구성원)의 승인을 위해 평가하도록 진행합니다.
- 승인됨: 평가하는 동안 승인자 그룹의 사용자(승인자 관련 목록에 표시됨)에게 승인 요청 알림이 발송됩니다. 하나 또는 모든 승인자 그룹 구성원이 개선의 속성을 평가하고 개선을 승인하거나 거부합니다.
- 진행 중: 승인 후에는 개선 코디네이터와 개선 관리자가 함께 협력(정기 구현 회의 등)하여 개선 구현을 위해 어떤 작업이 필요한지 결정합니다.
구현하는 동안 개선 코디네이터는 단계를 생성하고 할당하며, 이니셔티브 또는 단계에서 직접 작업을 만들어 개선을 완료할 수 있습니다. 개선 코디네이터는 작업 소유자와 협력(정기 작업 상태 회의 등)하여 작업 완료 진행률을 추적합니다. 필요하면 지원되는 다른 애플리케이션을 위한 기록도 개선 이니셔티브 또는 CIM 작업에서 만들 수 있으며, 보통 이 기록은 개선 이니셔티브 또는 CIM 작업의 관련 목록에 표시됩니다.
개선의 구현이 중단된 경우 개선 관리자나 개선 코디네이터가 개선을 보류할 수 있습니다. 종결되거나 취소되지 않은 작업도 모두 CIM 보류됩니다. 이니셔티브가 진행 중일 때 모든 단계에서 이니셔티브를 취소 CIM 할 수 있습니다. 이니셔티브를 취소하면 이니셔티브뿐만 아니라 이니셔티브와 연관된 작업이 미 완료 종결로 전환됩니다.
- 검토: 모든 CIM 단계의 작업이 모두 CIM 100% 완료된 것으로 확인되면 개선 코디네이터가 개선을 검토합니다.
- 종결: 개선 관리자가 개선의 완성도를 검토하고 개선을 종결로 설정합니다.
CIM 작업 진행률 롤업 계산
이니셔티브 또는 단계에서 직접 작업을 만들 수 있습니다. 작업이 완료 종결 상태로 이동하면 이니셔티브의 CIM 진행률은 해당 이니셔티브에 대해 상태가 완료 종결인 모든 작업의 백분율을 기준으로 계산됩니다. 계획된 종료 날짜를 기준으로 하는 작업 기간도 이니셔티브의 CIM 진행률을 계산할 때 고려됩니다. 지속 시간이 길수록 진행 속도가 느려집니다. 단계에 새 작업을 추가하거나 이니셔티브에 CIM 직접 연결하면 이니셔티브의 CIM 완료율이 그에 따라 업데이트됩니다.
| 상위 기록 | 작업 | 작업 기간 | 상태 | 이니셔티브 진행에 대한 기여도(%) |
|---|---|---|---|---|
| CIM 1단계 | 작업 1 | 2일 | 완료 종결 | 20% |
| CIM 1단계 | 작업 2 | 3일 | 완료 종결 | 30% |
| CIM 이니셔티브 | 작업 3 | 2일 | 완료 종결 이외의 모든 상태 | 50% 주:
이 작업은 CIM 이니셔티브와 직접 연결됩니다. |
회사의 전략적 목표와의 연계
개선을 엔터프라이즈 전략에 맞추면 개선이 회사의 전체적인 목표에 기여하는지 확인할 수 있습니다.
다음으로 이동하여 엔터프라이즈 전략에 액세스 (또는 ).
개선 레지스터
모든 미결 및 종결된 개선이 포함된 개선 레지스터 목록에서 개선, 관련 작업, 단계를 보고, 우선순위를 지정하고, 추적합니다.
다음으로 이동하여 개선 레지스터에 액세스할 수 있습니다. 을 클릭하고 표준 목록 보기를 선택합니다.
포함된 퍼포먼스 분석 성과표
개선의 수명주기 동안 KPI를 지속적으로 모니터링하고 KPI 개선의 진행률을 추적하려면 개선 이니셔티브 양식에 포함된 분석 허브 를 사용합니다. KPI 성과표는 KPI의 누적 이점을 모니터링하거나 필요한 경우 개선 목표를 달성하기 위해 작업과 할당을 조정 CIM 하는 데 유용합니다. 기록 표시를 전환하면 성과표에 표시된 KPI 값에 기여하는 기록 목록이 표시됩니다.
성과표는 개선 이니셔티브 양식의 영향을 받는 KPI 관련 목록에 나열된 모든 KPI도 표시됩니다.