ITSM 에서 상호작용 서비스 운영 작업 공간에 대한 검색 자원 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분상호작용에 대한 추가 검색 자원을 구성하여 에이전트가 상호작용을 신속하게 해결할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 시작하기 전에 필요한 역할: itil 또는 interaction_agent 프로시저 다음으로 이동 모두 > 컨텍스트 검색 > 검색 컨텍스트 > 상호작용(SOW). 검색 컨텍스트 상호작용(SOW) 기록을 편집합니다. 검색기 필드에서 자원 또는 자원의 조합을 검색하고 추가할 검색 자원을 선택합니다. 검색 자원에 제공하려는 이름으로 검색기 텍스트 필드를 업데이트합니다. 기록을 저장하거나 업데이트합니다. 새로 추가된 검색 자원을 에이전트 지원 창의 검색 자원 필터에서 선택할 수 있습니다.
ITSM 에서 상호작용 서비스 운영 작업 공간에 대한 검색 자원 구성 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분상호작용에 대한 추가 검색 자원을 구성하여 에이전트가 상호작용을 신속하게 해결할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 시작하기 전에 필요한 역할: itil 또는 interaction_agent 프로시저 다음으로 이동 모두 > 컨텍스트 검색 > 검색 컨텍스트 > 상호작용(SOW). 검색 컨텍스트 상호작용(SOW) 기록을 편집합니다. 검색기 필드에서 자원 또는 자원의 조합을 검색하고 추가할 검색 자원을 선택합니다. 검색 자원에 제공하려는 이름으로 검색기 텍스트 필드를 업데이트합니다. 기록을 저장하거나 업데이트합니다. 새로 추가된 검색 자원을 에이전트 지원 창의 검색 자원 필터에서 선택할 수 있습니다.