인시던트 표준 티켓 페이지에서 사용자와 직원이 인시던트의 상세 정보를 볼 수 있으며 서비스 포털과 함께 사용할 수 있습니다.

서비스 포털의 기본 메뉴 헤더에서 요청 옵션을 사용하여 서비스 포털의 인시던트 티켓 페이지에 액세스할 수 있습니다. 인시던트 티켓 페이지는 신규 및 업그레이드 사용자에게 기본적으로 제공됩니다. 인시던트 표준 티켓 페이지에는 인시던트에 대한 상세 정보(예: 짧은 설명, 호출자 및 긴급도)가 표시됩니다. 인시던트를 해결, 종결 또는 다시 열 수 있는 작업 목록도 표시됩니다.

인시던트 표준 티켓 페이지 구성

다음에서 인시던트 표준 티켓 페이지 헤더 및 탭의 모양을 구성할 수 있습니다. 표준 티켓 > 표준 티켓 구성 > 인시던트. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 인시던트 티켓 페이지 구성.