서비스 운영 작업 공간 에서 채팅 사이드바시작

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트를 해결하기 위해 채팅을 시작합니다 사이드바 .

    이 태스크 정보

    과 통합 SlackMicrosoft Teams 할 수 있습니다. 사이드바 구성 사이드바에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Sidebar.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 탐색 목록에서 목록을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 인시던트 > 오픈.
    4. 인시던트를 선택합니다.
    5. 상황별 측면 패널에서 공동 작업을 선택합니다.
    6. 채팅 탭을 선택한 다음 더하기(+) 아이콘을 선택합니다.
    7. 사이드바 토론 시작을 선택합니다.
    8. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 사이드바 토론 시작
      필드 설명
      제목

      사이드바 토론에 대한 제목을 제공하는 옵션입니다.

      주:
      채팅 수는 제목 시작 부분에 표시됩니다.
      참가자 추가 사이드바 토론에 참가자를 추가하는 옵션입니다.
      주:

      그룹에 대해 정의된 경우 당직 일정 관리 당직인 구성원만 참가자로 추가됩니다. 설정되지 않은 경우 그룹의 모든 구성원이 참가자로 포함됩니다.

      또한 활성 상태이고 교대조에 사용 가능한 구성원이 없는 경우 당직 일정 관리 채팅에 아무도 추가되지 않습니다.

      토론은 사이드바 인시던트, 변경 및 문제에만 적용할 수 있습니다.
      참가자를 위한 간단한 메시지 포함 사이드바 토론에서 논의할 문제에 대한 간략한 요약을 제공합니다.
    9. 토론 시작을 선택합니다.
      주:
      호출자가 24시간 내에 메시지를 읽지 않으면 메시지를 보고 토론을 재개할 수 있도록 알림 이메일이 전송됩니다.