Now Assist가상 에이전트에서 채팅을 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 디지털 최종 사용자 경험(DEX) 가상 에이전트를 사용하면 Now Assist에서 제공하는 편리한 채팅 기반 지원 기능에 액세스하여 답변과 지침을 찾을 수 있습니다.

    시작하기 전에

    [sn_dex_desktop] 애플리케이션이 설치되었는지 확인합니다 DEX 데스크톱 도우미 . 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 설치 애플리케이션 및 장치 상태 및 다운로드 및 설치 데스크톱 도우미.

    필요한 역할: sn_dex_desktop.user 또는 sn_dex_desktop.admin

    프로시저

    1. 데스크톱 도우미 홈페이지에서 헤더에 나타나는 또는 채팅 아이콘()을 데스크톱 도우미 선택합니다가상 에이전트.
    2. 채팅 창에서 요청을 입력하십시오 필드에 질문을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    3. 의 Now Assist 프롬프트를 사용하여 티켓을 생성하거나, 기존 티켓의 상태를 확인하거나, 발생할 수 있는 기타 문제를 해결합니다.
      주: