ITSM용 워크포스 최적화의 관리자 콘솔에서 그룹을 WFO 할당 그룹으로 정의

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • WFO와 관련된 기존 그룹을 식별하고 관리자 콘솔에 추가하여 조직의 요구 사항에 따라 쉽게 구성할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    릴리스부터 Australia 의 관리자 콘솔 ITSM용 워크포스 최적화 은 향후 사용 중단 예정입니다. 이 항목은 숨겨지고 새 인스턴스에 더 이상 설치되지 않지만 지원은 계속됩니다. 자세한 내용은 Now Support 지식베이스에서 사용 중단 프로세스 [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ITSM용 워크포스 최적화 > 관리자 센터.
    2. 할당 그룹 관리 섹션에서 구성을 선택합니다.
      할당 그룹 관리 화면이 나타납니다.
    3. 그룹 추가를 선택합니다.
      주:
      화면에 있는 모든 그룹이 표시됩니다. 사용자 관리 > 그룹 아직 WFO 할당 그룹 으로 정의되지 않은 목록입니다.
    4. 관리자 콘솔에 WFO 할당 그룹 으로 추가할 모든 그룹을 선택합니다.
    5. 선택사항 저장을 선택합니다.

    결과

    이제 선택한 모든 그룹이 WFO 할당 그룹으로 정의됩니다.