인시던트와 CI 연결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 영향을 받는 CI(구성 항목)를 인시던트 기록과 연결하여 인시던트가 종속 관계가 있는 다른 CI에 어떤 영향을 미치는지 알아봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    인시던트의 원인이 되는 기본 CI가 하나인 경우 구성 항목 필드를 사용하고, 여러 CI가 인시던트의 영향을 받는 경우 영향을 받는 CI 또는 영향을 받는 서비스/CI 관련 목록을 사용합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 오픈.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. CI 항목을 연결할 인시던트 기록을 엽니다.
    3. 다음 작업을 수행합니다.
      표 1. CI 항목 연결
      옵션 절차
      구성 항목
      1. 조회 아이콘(조회 아이콘)을 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링되고 보안 주체 클래스가 있는 CI가 선택됩니다. 보안 주체 클래스 필터 기능은 릴리스를 시작하는 신규 고객에게 적용됩니다.Paris
      영향을 받는 CI
      1. 추가를 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링이 필터링되고 보안 주체 클래스가 있는 CI가 선택됩니다. 보안 주체 클래스 필터 기능은 릴리스를 시작하는 신규 고객에게 적용됩니다.Paris
        영향을 받는 CI 관련 목록 필터링
      3. 선택한 항목 추가를 클릭합니다.
      영향을 받는 서비스/CI
      1. 추가를 클릭합니다.
      2. 구성 항목을 선택합니다.
        주:
        기본적으로 서비스 오퍼링은 필터링됩니다.
      3. 선택한 항목 추가를 클릭합니다.