ITSM 의 방문 페이지 서비스 운영 작업 공간유형

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에이전트는 방문 페이지를 통해 할당된 작업, 공지, 예정된 작업 등을 빠르게 파악할 수 있습니다.

    기본적으로 서비스 운영 작업 공간 ITSM 애플리케이션(sn_sow_itsm_cont) 애플리케이션에서 다음 방문 페이지를 사용할 수 있습니다.
    • 계층 1 방문 페이지
    • 계층 2 방문 페이지

    해당 플러그인이 설치되어 있는 경우 다른 방문 페이지를 사용할 수 있습니다(예: 서비스 운영 작업 공간 ITOM 앱(sn_sow_itom_cont).

    중요사항:
    • 방문 페이지에 대한 사용자의 액세스는 해당 페이지와 연결된 대상을 기반으로 합니다. 필수 서비스 데스크 그룹 및 이러한 서비스 데스크 그룹에 속하며 방문 페이지에 액세스할 수 있는 사용자가 포함된 대상을 구성합니다. 대상에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Learn about audiences.
    • 방문 페이지에 여러 대상을 사용할 수 있는 경우 순서가 가장 낮은 대상이 고려됩니다.

    계층 1 방문 페이지에 접근하기 위한 기준

    다음 대상 기준 중 하나를 충족하는 사용자는 기본적으로 계층 1 방문 페이지로 리디렉션됩니다.

    표 1. 계층 1 방문 페이지의 대상 기준
    대상 그룹 역할 사용자 기준 포함
    SOW 공통 대상 관리자 없음
    SOW 서비스 데스크 대상 세분화 sn_incident_write 사용자는 대상의 사용자 기준 포함에 Service Desk Group Inclusion 포함된 사용자 그룹에 속해야 합니다.
    SOW 서비스 데스크 대상 itil 사용자는 대상의 사용자 기준 포함에 Service Desk Group Inclusion 포함된 사용자 그룹에 속해야 합니다.

    계층 2 방문 페이지에 접근하기 위한 기준

    다음 대상 기준을 충족하는 사용자는 기본적으로 계층 2 방문 페이지로 리디렉션됩니다.

    표 2. 계층 2 방문 페이지의 대상 기준
    대상 그룹 역할 사용자 기준 포함
    SOW 계층 2/3 방문 페이지 대상 itil 없음