레거시: 변경 프리미엄 대시보드

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2023년 02월 02일

소요 시간: 2분

이 대시보드는 워크벤치 위젯과 기타 고급 플랫폼 분석 기능을 사용하여 변경 프로세스에 대한 모든 정보를 한 곳에서 제공합니다.

중요사항:

릴리스부터 Xanadu 변경 프리미엄 대시보드는 더 이상 사용되지 않습니다. 사용자는 을 사용하여 대시보드 변경 한 곳에서 변경 프로세스에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

최종 사용자 및 역할


최종 사용자 및 목표	필요한 역할
Change Management자 - 주의가 필요한 영역을 포착하기 위해 시간에 따른 변경 요청 해결 추세를 분석해야 합니다.	itil

오픈 변경 수: 수집 날짜가 끝날 때 오픈 변경 수입니다. 이 계산은 수집 날짜 또는 그 이전에 열리고 해당 날짜로 종결되지 않은 변경 수입니다.
오픈 변경의 평균 연령: [[오픈 변경의 합산 연령]]/[[오픈 변경 수]]/24
오픈 변경의 평균 재할당: [[오픈 변경의 합산 재할당]] / [[오픈 변경 수]]
마지막 업데이트의 평균 연령: 변경에 대한 마지막 업데이트 이후의 평균 시간 길이입니다.
새 변경 수: 등록 날짜가 데이터 수집 날짜인 새 변경 수입니다.
변경 백로그 증가치: 새 변경 수에서 뺀 종결 변경 수입니다.
종결 변경 수: 종결 날짜가 데이터 수집 날짜인 변경 수입니다.
긴급 변경의 %: 긴급 변경의 백분율입니다. 수식: 긴급으로 분류된 새 변경 수 / 새 변경 수 * 100
변경의 평균 종결 시간: 변경 요청이 열리고 종결된 시간 사이의 평균 시간입니다.
종결 변경의 평균 구현 시간: 변경 요청이 구현 상태로 전환되고 종결될 때까지의 평균 시간(시간)
재할당 오픈 변경 수: 재할당 횟수가 1 이상인 변경 수
실패 변경 수: 종결 코드가 "실패"인 종결 변경 수

다음 표시기는 대시보드에 표시되지 않지만 수식에 사용됩니다.


직위	유형	설명
오늘 오픈된 변경	단일 점수	대시보드를 본 날에 오픈된 활성 변경 수입니다.
할당되지 않은 변경	단일 점수	담당자가 없는 활성 변경 수입니다.
지연된 변경	단일 점수	다음 상태 중 하나에 해당하는 변경 수입니다: 계획된 시작 날짜가 현재 날짜보다 이전인 새 날짜, 평가, 승인 또는 예약된 날짜입니다.
보류 중인 변경 사항	단일 점수	보류 중 상태인 변경 수입니다.
상충하는 변경 사항	단일 점수	상충 상태인 변경 수입니다.
거부된 변경	단일 점수	승인 상태가 거부됨인 변경 수입니다.
오픈 변경 - 그룹화됨	가	우선순위별로 그룹화된 오픈 변경
예정된 변경(30일) - 그룹화됨	가	계획된 시작 날짜가 지난 30일 이내이고 예약됨 상태인 활성 변경입니다.
위험 및 우선순위별 오픈 변경	히트맵	Y 축의 위험과 X 축의 우선순위에 따라 정렬된 활성 변경입니다. 낮은 점수는 흰색으로 높은 점수는 진한 파란색으로 셀이 강조 표시됩니다.
위험 및 우선순위별 예정된 변경(30일)	히트맵
유형별 월별 오픈된 변경 사항	열	현재 연도에 오픈된 모든 종결된 보고서입니다. 유형별로 그룹화되고 오픈된 월별 추세를 표시합니다.
월별 종결된 변경	라인	라인 차트에 표현되는 월별 종결된 변경 수입니다.