분석 대시보드를 사용하여 메트릭을 분석합니다.ITSM 가상 에이전트 이 표에서는 각 분석 유형에 대한 요약과 이점을 제공합니다.

분석	설명	혜택
채팅	실시간 대화 및 메시징 상호작용 활성화	전반적인 채팅 수요 및 효과성 측정
주제	토론 주제와 주제를 범주별로 구성합니다.	영향력이 높은 영역과 새로운 사용자 요구 사항 식별
고객	메트릭과 피드백을 추적하여 사용자 경험 측정	에이전트가 고객의 요구를 얼마나 잘 충족하는지 평가합니다.
자원	사용자를 위한 문서 및 지원 자료를 제공합니다.	셀프 서비스 기능 및 콘텐츠 효과성 향상