요청 관리ITSM(IT Service Management)용 Now Assist를 사용하여 기록 요약

릴리스 버전: Australia

업데이트 날짜 2026년 04월 03일

소요 시간: 1분

애플리케이션의 ITSM(IT Service Management)용 Now Assist 요약 기술을 사용하여 요청 관리 요청 컨텍스트와 관련된 모든 정보를 요약하여 통합된 실시간 상태를 가져옵니다.

이 태스크 정보

요약에는 요청 관리 다음 기록 유형을 요약하는 데 사용되는 개별 기술이 포함됩니다.

이러한 요청 관리 요약 기술은 해당 기록 필드에 입력된 정보에서 생성된 간결한 요약을 제공합니다. 참조되는 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ITSM(IT Service Management)용 Now Assist에 대한 기술 입력 및 트리거.

에서 코어 UI 또는 용 ITSM에서 자신 서비스 운영 작업 공간 에게 할당된 기록을 엽니다요청 관리.
요약을 선택합니다.
- 코어 UI에서 요약은 기록의 요청 관리 배너에 나타납니다.
- 에서 서비스 운영 작업 공간ITSM요약은 상세 정보 탭에 생성됩니다.

옵션: 기록 요약을 마치면 요약을 작업 메모에 추가하거나, 복사하거나, 피드백을 제공할 수 있습니다.

옵션	절차
작업 메모에 요약 추가	공유를 선택합니다. 작업 메모에 공유 대화 상자에서 필요에 따라 요약을 편집합니다. 작업 메모에 저장을 선택합니다.
확장 또는 축소	전체 요약을 보려면 카드 확장 아이콘( )을 선택합니다. 축소된 요약을 보려면 카드 축소 아이콘( )을 선택합니다.
피드백 제공	요약이 도움이 되었다고 생각되면 유용함 아이콘( )을 선택합니다. 요약이 도움이 되지 않았다고 생각되면 도움이 되지 않음 아이콘()을 선택합니다. 주: 이 피드백은 생성형 AI 모델을 개선하고 향후 버전의 이 기술을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
요약 복사	요약을 재사용하려면 클립보드에 복사 아이콘(클립 을 선택합니다.
요약에 대한 자세한 정보 보기	요약에 대한 자세한 내용을 확인하려면 추가 정보 아이콘( )을 선택합니다.