Intelligent Servicing for Fraud の詳細

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • この Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションを使用すると、外部システムによってフラグが付けられたアラートの詳細を確認し、顧客によって報告されたケースを確認し、顧客によって報告されたアラートケースを調査し、ケースを最終ケースの処分に移動できます。

    主な機能

    この Intelligent Servicing for Fraud アプリケーションを使用して、次のタスクを実行できます。
    • クレジットカード、振込口座、ローン口座などの単一の金融口座に対する複数の不正な取引を処理します。
    • アラートケースの詳細を確認し、ケースアラートを調査して対策を実行し、ケースの最終処分に移行します。
    • 組織の計画を達成してビジネスの成果を促進するため、ビジネスルールを定義して管理します。

    Intelligent Servicing for Fraud ペルソナ

    次の表は、組織内のどのペルソナがアプリケーションを使用できる Intelligent Servicing for Fraud かを示しています。
    表 : 1. Intelligent Servicing for Fraud ペルソナ
    ペルソナ 説明
    管理者

    アプリケーションの構成を担当する不正管理者。
    エンドユーザー

    支店の従業員、関係マネージャー、場所マネージャー、顧客に代わって要求を送信する不正エージェントなどの貢献者。
    履行者
    • 要求を実行するために不正ケースとタスクを処理する不正エージェント。また、不正エージェントは、不正マネージャーによって却下されたケースを作り直すこともできます。
    • ダッシュボード、ダッシュボード、パフォーマンスアナリティクスおよびレポートでプロセスマイニングすべての不正ケースを監視、承認、却下、および表示する不正マネージャー。