ローン運用ワークフロー
この Financial Services Loan Operations アプリケーションは、ローンサービスの自動ワークフローをインストールします。これらのワークフローにより、ローン、ドキュメント、クレジットエージェントなどのさまざまな部門にケースとタスクをルーティングできます。
アプリケーションで利用可能なワークフロー
このアプリケーションでは、ビジネスローンおよび個人ローン用に事前定義された次のワークフローを使用できます。
| 個人ローン | ビジネスローン |
|---|---|
| 一部前払い | 一部前払い |
| 債権放棄 | 債権放棄 |
| ローン返済猶予 | ローン返済猶予 |
| ローン貸倒償却 | ローン貸倒償却 |
| 不履行返済 | 不履行返済 |
| 契約違反 | 契約違反 注: このワークフローは、 Financial Services Credit Operations アプリケーションから開始されます。 |
| ローン再構築 | ローン再構築 注: このワークフローは、 Financial Services Credit Operations アプリケーションから開始されます。そこから、要求を完了するためのローンケースが自動的に作成されます。 |
| ローンドローダウン | |
| ローンロールオーバー |
これらのワークフローは、 Flow Designer を使用して構築されます。ローン管理者は、組織のビジネスニーズに基づいて、これらの事前定義されたフローをレビューおよびカスタマイズできます。
ローン運用の一般的なワークフロー
顧客がローンサービスを要求すると、ローンサービスケースが作成され、ローンエージェントにアサインされます。エージェントがケースの詳細を更新すると、ワークフローがトリガーされます。フローはケースからさまざまなタスクをトリガーし、アサインルールはこれらのタスクを適切なバックオフィスチーム (ローン、クレジット、ドキュメントサービスなど) にルーティングします。エージェントが前のタスクをクローズすると、新しいタスクが自動的に作成されます。
アプリケーションでの Financial Services Loan Operations 一般的なローンワークフローは次のとおりです。
注:
要求タイプに応じて、個々のワークフローのタスクが追加されたり減ったりします。
- ローンの寄稿者、要求者、または顧客がローンサービス要求を送信します。
- ローン貢献者は、必要な顧客ドキュメントを収集し、ケースを更新します。
- ローンエージェントがケースを受信し、手数料などの追加情報を追加します。
- ドキュメント プロセッサ サービスによって、必要なドキュメントが決定されます。ドキュメントを検証する必要がある場合は、ドキュメントエージェントのタスクが生成されます。
- クレジットエージェントのクレジットタスクが生成されます。
- ローン要求をレビューして承認するための認証タスクが生成されます。
- 承認後、ローン更新タスクが生成されます。銀行が統合を有効にしている場合、ローン口座はコアシステムで自動的に更新される可能性があります。