苦情ケースの品質管理タスクの処理
品質管理タスクを処理して、苦情の詳細とケースに対する苦情エージェントの応答をレビューします。レビューに基づいてタスクを承認または却下できます。
始める前に
必要なロール:sn_bom_compl.quality_agent
このタスクについて
苦情ケースが規制に影響を与える可能性がある場合は、品質管理の承認が必要です。ワークフローは、その品質コントロールタスクを生成します。
手順
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リストアイコン (
) をクリックします。
タスクの結果
- 承認された場合、タスクのステータスは [完了してクローズ] になります。
- 却下された場合、タスクは [却下] ステータスに移行し、苦情エージェントはケースの新しい応答のドラフトを作成できます。