Prestation de services RH applications

Selon le package Prestation de services RH que vous choisissez, déployez une ou plusieurs applications parmi les suivantes.

Case and Knowledge Management

Uniformiser la documentation, l'interaction et l'exécution des requêtes des employés, en améliorant l'efficacité et les services des RH au fil du temps.

Centre des employés avec Prestation de services RH

Fournir un portail unifié et unique à vos employés afin qu'ils accèdent à tous les renseignements, à tous les services et à toute l'aide dont ils ont besoin.

Remarque :

Centre des employés est également disponible en tant qu'application autonome.

Événements du cycle de vie pour l'entreprise

Automatiser en toute simplicité l'intégration et les événements relatifs au cycle de vie des employés qui s'étendent à plusieurs départements. L'efficacité et la satisfaction des employés sont ainsi améliorées au sein des départements RH et des autres.

Applications d'assistance

Vous pouvez également déployer les applications d'assistance suivantes.

• Modèles de documents pour automatiser et simplifier le processus de remplissage, de signature et de révision d'un document en ligne.
• Gestion des dossiers du personnel pour sécuriser, limiter, consulter et purger facilement les fichiers de l'employé en utilisant la gestion dématérialisée des documents. Nécessite un abonnement distinct.
• Pack Expérience des employés pour vous guider dans les processus RH nécessitant une configuration.
• Framework d'intégration de la gestion des services d'entreprise offre une manière cohérente de créer des intégrations pour des cas d'utilisation communs, comme la transmission par pull de tâches et de profils d'employés d'une application tierce vers une application ServiceNow, et la transmission par push des données d'une application ServiceNow vers une application tierce.
• Console Intelligence prédictive RH pour vous guider dans votre implémentation d'apprentissage machine prédictif et créer des processus RH intelligents.
• Prestation de services RH Espace de travail d'agent (classique) pour interagir avec les employés, répondre aux demandes et résoudre rapidement des problèmes en tant qu'agent RH.
• HR Success Dashboard indicators pour aider la direction des RH à mesurer les performances des implémentations, à l’aide de différents systèmes de base ou de RH KPI personnalisés.
• Postes d'écoute pour envoyer des enquêtes rapides afin de recueillir les commentaires des employés.
• Base de Learning pour créer un référentiel de contenu d'apprentissage intégré.
• Centre du responsable pour accroître le libre-service et l’engagement proactif des gestionnaires avec les équipes, et les aider à grandir en tant que leaders.
• Solutions d'apprentissage machine pour Prestation de services RH pour vous aider à déterminer automatiquement les groupes d'affectation et les services pour les tickets RH, à créer automatiquement des tickets à partir d'e-mails et à détecter des articles de la base de connaissances qui aident à résoudre plus rapidement les tickets et les tâches.
• Performance Analytics pour Prestation de services RH pour réduire les inefficacités des RH en signalant et en analysant la performance et la qualité de la prestation de services. Nécessite un abonnement distinct.
• Agent virtuel pour Prestation de services RH pour activer des messageries instantanées pour les employés demandant des services de RH.

Applications

Vous pouvez utiliser les applications suivantes avec Prestation de services RH.

Application Now Mobile pour Prestation de services RH: vous pouvez permettre à vos employés de consulter les demandes RH, de demander de l’aide, d’effectuer des tâches RH, de recevoir du contenu mobile ciblé et des notifications push, de discuter par messagerie instantanée avec un agent virtuel, etc. à l’aide de l’application Now Mobile pour Prestation de services RH.

Séparation de domaine et Prestation de services RH

Domain Separation vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez ensuite contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder. Pour en savoir plus, consultez Séparation de domaine et prestation de services RH.

Tests de démarrage rapide pour Prestation de services RH

Copiez et personnalisez les tests de démarrage rapide pour valider le fonctionnement de votre instance après avoir modifié la configuration, par exemple en appliquant une mise à niveau ou en développant une application. Pour plus d'informations, consultez Tests de démarrage rapide pour Prestation de services RH.

Champs contenant des informations potentiellement sensibles, personnelles ou d'identification personnelle

Les clients sont tenus de s'assurer que leur utilisation de l'application Prestation de services RH est conforme aux lois et réglementations en vigueur en matière de protection des données. Les clients utilisant l'application Prestation de services RH doivent examiner les champs susceptibles de contenir des informations sensibles, personnelles ou d'identification personnelle, dont l'étendue est uniquement déterminée par eux-mêmes. Une fois l'application Prestation de services RH installée, les clients peuvent accéder aux définitions de tables dans leur instance pour passer en revue les champs utilisés. Pour cela, ils peuvent accéder à « Définition du système > Tables » et appliquer le filtre de « Nom » « commence par » « sn_hr_ ».

Les politiques de sécurité CoE permettent de restreindre facilement l’accès à différents CoE via la configuration. Les implémentations sous-jacentes de la politique de sécurité CoE sont des ACL ServiceNow.