Explorer Intégration de plusieurs instances RH

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Découvrez les avantages et les offres clés de l’application Intégration de plusieurs instances RH .

    Vue d'ensemble de Intégration de plusieurs instances RH

    Les partenaires et les fournisseurs de services pour l’exécution des services RH exécutent souvent leur propre instance de Prestation de services RH. Intégration de plusieurs instances RH fournit une communication inter-instances et des expériences de service RH uniformes (pour les services RH distants et les services RH locaux) avec une exécution dans différentes instances grâce aux options suivantes :
    • Capacité à externaliser des services.
    • Étant donné que les workflows RH ou les processus business ne sont pas limités à une seule instance, ils peuvent circuler de manière transparente entre les instances.
    • Expérience utilisateur cohérente pour les employés sur l’ensemble du catalogue RH, qu’ils interagissent localement ou à distance à partir d’un fournisseur tiers.
    • Capacité à contrôler l’expérience des employés de votre organisation en fonction de la culture, de l’image de marque et des politiques de votre organisation.
    • L’uniformité et la standardisation des agents RH sur l’instance du fournisseur leur permettent de travailler sur des tickets locaux ou des tickets RH distants Now Platform depuis l’instance du fournisseur avec une courbe d’apprentissage minimale.
    • Gestion et contrôle des accès au niveau du catalogue distant pour répondre aux exigences de sécurité et de conformité au niveau du fournisseur et du consommateur.
    • Synchronisation des informations pertinentes telles que l’état de la demande soumise (tâche du fournisseur), les commentaires et les pièces jointes par les fournisseurs de services.
    Remarque :
    Intégration de plusieurs instances RH dépend des éléments suivants :

    Intégration de plusieurs instances RH utilisateurs

    Tableau 1. Utilisateurs sur une instance de fournisseur
    Utilisateur Description
    Administrateur de fournisseur
    • Peut enregistrer des clients dans une instance de fournisseur.
    • Peut créer et publier des catalogues distants dans une instance de fournisseur.
    • Peut afficher les enregistrements dans la file d’attente de transport d’une instance de fournisseur.
    Agent RH ou agent fournisseur
    • Permet de différencier les tickets distants des tickets locaux et de travailler dessus pour l’exécution des tickets de base dans une instance de fournisseur.
    • Peut interagir via des commentaires, des pièces jointes et suivre les changements d’état sur le ticket RH distant sur une instance de fournisseur.
    Tableau 2. Utilisateurs sur une instance de consommateur
    Utilisateur Description
    Administrateur des consommateurs
    • Peut enregistrer des fournisseurs dans une instance de consommateur.
    • Peut s’abonner à des catalogues distants à partir d’un fournisseur de service externe. Activez les catalogues pour permettre à l’employé du consommateur d’émettre une demande d’une instance de consommateur vers une instance de fournisseur.
    • Peut afficher des enregistrements dans une file d’attente de transport dans une instance de consommateur.
    Employé du consommateur Peut accéder et soumettre des demandes de service à partir du portail des employés des consommateurs.

    Workflow Intégration de plusieurs instances RH

    Le graphique suivant explique comment une demande de service est émise à partir de l’instance de consommateur et exécutée dans l’instance du fournisseur.

    Figure 1. Flux
    Infographie expliquant comment une demande de service est émise dans l’instance du consommateur et exécutée dans l’instance du fournisseur

    Intégration de plusieurs instances RH avantages

    Tableau 3. Avantages pour les fournisseursqui fournissent des services de RH
    Avantage Utilisateurs
    Les workflows RH ou les processus business ne sont pas limités à une seule instance et peuvent circuler de manière transparente entre les instances pour l’exécution. Fournisseur
    Limitez les seuls utilisateurs ayant des rôles spécifiques pour afficher les enregistrements dans l’instance du fournisseur. Administrateur de fournisseur
    L’uniformité et la standardisation des agents RH sur l’instance du fournisseur leur permettent de travailler sur des tickets locaux ou des tickets RH distants Now Platform depuis l’instance du fournisseur avec une courbe d’apprentissage minimale. Agent de fournisseur
    Tableau 4. Avantages pour les consommateursqui utilisent des services RH tiers
    Avantage Utilisateurs
    Pas besoin de maintenir une expertise interne ou des agents pour les services externalisés (redondants et transactionnels par nature). Consommateur
    Les workflows ou processus business RH ne sont pas limités à une seule instance et peuvent circuler de manière transparente entre les instances pour l’exécution Consommateur
    Limitez les utilisateurs ayant des rôles spécifiques pour afficher les enregistrements dans l’instance de consommateur. Administrateur des consommateurs
    Expérience utilisateur cohérente pour les employés sur l’ensemble du catalogue RH, qu’ils interagissent localement ou à distance à partir d’un fournisseur tiers.

    Placez une demande via un catalogue RH à partir d’une instance de consommateur et répondez à la demande à partir d’une instance de fournisseur.

    		 Employé du consommateur

    Ce qu'il faut explorer ensuite

    Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de Intégration de plusieurs instances RH, consultez :