Afficher les tâches de la base de connaissances affectées dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Affichez vos tâches de base de connaissances affectées lorsqu’un Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH écart de connaissances est signalé dans un ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.kb_writer

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Gestion des tickets RH > Agent Workspace for HR Case Management.
    2. Sélectionnez l’icône Listes ( icône Listes de l’espace de travail RH).
    3. Sélectionnez Mes tâches : commentaire sous Connaissances.
    4. Sélectionnez la tâche de connaissances sur laquelle vous souhaitez travailler.