Configurer les Now Assist pour HRSD Agent virtuel rubriques

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Effectuez les étapes de configuration pour permettre à vos employés de soumettre des demandes au système Human Capital Management (HCM) à l’aide des Now Assist pour HRSD Agent virtuel rubriques de Centre des employés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : flow_designer, decision_table_admin, sn_hr_integr_fw.admin et sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Installez les Now Assist pour HRSD applications and Framework d'intégration de la gestion des services d'entreprise (v3.6) à partir de ServiceNow Store.
    2. Configurez les spokes requis ServiceNow ou personnalisez les spokes pour extraire des données des systèmes HCM.
    3. Créez des flux secondaires pour le fournisseur qui s’aligne sur la passerelle d’intégration de modèle.
      Consultez Créer un flux secondaire à l’aide d’un modèle Passerelle d’intégration.
      Remarque :
      • Des flux secondaires ont été créés pour Oracle HCM, à l’exception des rubriques Demander un congé et Ajouter des dépenses Agent virtuel . L’expérience Agent virtuel a été fournie pour les rubriques Demander un congé et Ajouter des dépenses, mais sans la prise en charge back-end via les flux secondaires. Pour plus d’informations sur les rubriques par défaut Agent virtuel , reportez-vous à Now Assist pour HRSD Agent virtuel Sujets.
      • Les flux secondaires pour Oracle HCM peuvent être utilisés comme référence pour créer des flux secondaires pour tout autre système HCM.
    4. Configurer le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) en ajoutant des choix d’entrée, en configurant des conditions sur les choix d’entrée et les résultats.
    5. Créer un bloc de Agent virtuel rubriques :
      1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
      2. Dans la liste Assistant LLM , sélectionnez Now Assist dans Agent virtuel.
      3. Filtrez les rubriques en définissant la catégorie sur Now Assist pour HR Service Delivery.
      4. Sélectionnez une Agent virtuel rubrique.
        1. Modifiez les propriétés de la rubrique et apportez les modifications nécessaires dans la rubrique, par exemple en mettant à jour le nom du nœud et le message de réponse.
        2. Dans Integration Gateway, spécifiez la fonctionnalité, le nom de service et l’utilisateur appropriés et apportez les modifications nécessaires.
          Remarque :
          Pour publier les rubriques de Virtual Agent dans Now Assist pour HRSD, publiez ces blocs de rubriques : Obtenir les erreurs d’authentification et d’intégration des processus.

    Que faire ensuite

    Lorsqu’une Agent virtuel rubrique appelle le flux secondaire Integration Gateway, ce flux secondaire examine les valeurs d’entrée dans le mappage du fournisseur d’intégration (table de décision) pour exécuter les résultats.