Intégration de HR Service Delivery à Gestion des portefeuilles de services et Gestion des portefeuilles numériques

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • L’intégration de Prestation de services RH à Gestion des portefeuilles de services et Gestion des portefeuilles numériques vous permet de gérer les services RH dans un format structuré et normalisé, comme le suggère la méthodologie CSDM (Common Service Data Model). Elle garantit que la hiérarchie dans laquelle vous définissez les services est cohérente avec celle des autres unités business.

    Intégration avec Gestion des portefeuilles de services et Vue d’ensemble de Gestion des portefeuilles numériques

    Les grandes entreprises clientes dans leur parcours pour adopter la vision de la gestion des services d’entreprise sont confrontées au problème des flux de travail différents suivant des modèles de données et une hiérarchie différents, ce qui rend difficile la fourniture d’une vue uniforme de tous les services. Ces clients ont besoin d’une interface commune, d’un emplacement unique pour surveiller les mesures, afficher les services et obtenir des informations similaires dans les flux de travail. Avec cette intégration :
    • Les services RH sont mappés dans la hiérarchie de CSDM, ce qui permet aux propriétaires de services de définir de manière cohérente les services d’entreprise appropriés.
      Tableau 1. Mappage
      HR Service Delivery Modèle de données de service commun
      CoE (Centre d’excellence)

      Par exemple : Rémunérations globales

      		 -
      Catégorie de la rubrique

      Par exemple : Avantages

      		 Nœud de classification

      Par exemple : Assistance pour ordinateur portable (service)
      Détails de la rubrique

      Par exemple : Soins dentaires

      		 Services

      Par exemple : Assistance pour ordinateur portable (service)
      Service RH : créateur d’enregistrement

      Par exemple : Question sur les prestations de soins dentaires

      		 Offres de service
      Par exemple :
      • Support d’ordinateur portable de cadre (offre de service) : Ordinateur portable de plan de portail 15 pouces (élément de catalogue)
      • Ordinateur portable standard Prise en charge (offre de service) : portails 13" Ordinateur portable de plan (élément de catalogue)
    • Les services RH apparaissent dans le cadre des services globaux dans Portefeuille de ressources humaines dans Portefeuilles d’entreprise dans Gestion de portefeuille digitale. Avec Gestion des portefeuilles numériques, vous pouvez gérer et maintenir tous vos services, applications et produits à partir d’un seul emplacement. Il vous permet de mettre en évidence des données à partir de solutions que vous possédez, ainsi que de solutions que vous ne possédez pas, mais sur lesquelles vous vous appuyez à partir d’autres produits ServiceNow.

    Informations sur l'activation

    Tout d’abord, activez l’application Human Resources Scoped App : Core [com.sn_hr_core]. L’activation de l’application active automatiquement Gestion des portefeuilles de services.

    Ensuite, activez Gestion des portefeuilles numériques pour afficher les services RH dans le tableau de bord Gestion des portefeuilles numériques.

    Flux de travail

    1. Activez les applications requises.
    2. Créer une configuration de table de services dans Gestion des portefeuilles de services.
      Remarque :
      La configuration de table de services RH par défaut est disponible pour utilisation.
    3. Configurer les mappages de service CSDM.
      Remarque :
      Des données de démonstration pour les mappages de service CSDM RH sont disponibles pour utilisation.