Utiliser des modèles de réponses sur un ticket RH
Utilisez les modèles de réponses comme messages réutilisables que vous pouvez copier et coller dans les commentaires ou les notes de travail d’un ticket RH.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_hr_core.case_writer
Procédure
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Cliquez sur l’icône Listes et
sélectionnez un ticket RH.
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Dans la barre latérale contextuelle, cliquez sur l’icône Modèles de réponses (icône Modèle de
).
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Sélectionnez le bouton Copier dans le presse-papiers pour copier tout le texte et le coller dans la zone Commentaires ou Notes de travail .
Remarque :Utilisez l’espace à côté de l’icône Rechercher un enregistrement (icône
) pour rechercher un modèle de réponse spécifique.