Utiliser des modèles de réponses dans un e-mail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les modèles de réponses comme messages réutilisables que vous pouvez copier et coller dans un e-mail.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.case_writer

    Procédure

    1. Dans l’onglet Détails d’un ticket RH, sélectionnez le bouton Actions supplémentaires , puis sélectionnez Composer un e-mail.
      Composer un e-mail à partir de Plus d’actions
    2. Dans l’onglet Nouveau brouillon d’e-mail, cliquez sur l’icône Modèles de réponses (icône Modèle de réponse).
      Agent RH WS : e-mail utilisant un modèle de réponse
    3. Ouvrez le modèle de réponse, copiez et collez le texte dans le corps de l’e-mail.
    4. Entrez le nom de la personne à qui vous envoyez l’e-mail dans le champ À .
    5. Cliquez sur Envoyer un e-mail.