Pack d’expérience employé

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Les packs d’expérience des employés sont des configurations, du contenu et des workflows prédéfinis que vous pouvez utiliser tels quels ou personnaliser pour vos propres processus RH.

    Remarque :

    À partir de la Xanadu version, le pack d’expérience employé est en cours de préparation pour une future dépréciation. Cette fonctionnalité sera masquée et ne sera plus activée sur les nouvelles instances, mais continuera d’être prise en charge.

    Les packs d’expérience des employés réduisent le temps et les efforts de mise en œuvre.

    Applications

    Les demandes de packs d’expérience des employés peuvent inclure :
    • Prestation de services RH
    • Case and Knowledge Management
    • Centre des employés
    • Intégrations et transitions d’entreprise
    • Livraison de contenu
    • Automatisation du contenu
      Remarque :
      Les licences et modules d’extension requis dont vous pourriez avoir besoin dépendent du type d’expérience que vous implémentez pour vos propres processus RH.

    Package préconfiguré

    Les packs d’expérience employé utilisent des données, des configurations et du contenu préconfigurés, de sorte qu’il n’est pas nécessaire de les personnaliser ou de commencer depuis le début. Toutefois, vous pouvez toujours modifier ou créer vos propres expériences. Les packs d’expérience des employés vous offrent les avantages suivants :
    • Éléments que vos employés peuvent utiliser pour s’auto-aider, tels que des exemples d’articles de la base de connaissances, de conversations Virtual Agent et d’éléments de catalogue.
    • Exemples de tickets et de tâches RH pour vous aider à gérer vos propres processus RH.
    • Contenu ciblé et autre qui vous aide à interagir avec vos employés.
    • Des enquêtes, des rapports ou des tableaux de bord afin de mesurer le succès de votre programme et de vos processus.

    Packs d’expérience des employés

    Pour plus d’informations sur la configuration système requise et la compatibilité familiale pour les packs d’expérience employé, consultez la page ServiceNow Store.

    Ces packs d’expérience des employés peuvent vous guider dans les processus RH qui nécessitent une configuration :
    • Services prédéfinis
    • Activités
    • Communications