Articles d'actualités
Le type de contenu d’article d’actualités combine les fonctionnalités de création de contenu de l’éditeur de contenu enrichi avec de nouvelles méthodes de publication qui permettent la publication de contenu volumineux sur le portail et Application Now Mobile de tenir les employés informés des actualités et des annonces de l’entreprise.
Articles d’actualités dans le portail des employés
Les articles d’actualités sont fournis aux utilisateurs via des instances personnalisables du widget Fil d’actualité. Les instances de widget Flux d’actualités apparaissent sur la page d’accueil du portail, le centre d’actualités, la page détaillée de l’article et la page emp_taxonomy_topic. L’administrateur peut configurer le widget Flux d’actualités pour afficher les articles d’actualités dans une liste verticale ou sous forme de grille à trois colonnes, ajouter un appel à l’action qui renvoie à une autre page ou afficher les catégories d’actualités. Pour plus d'informations, consultez .
Le widget Actualités en vedette apparaît en haut de la page Centre d’actualités pour afficher les articles d’actualités en surbrillance. Pour plus d’informations sur la configuration du widget Actualités mises en avant, reportez-vous à la section Modifier le widget Actualités présentées.Pour les instances ServiceNow qui se trouvent sur la version Washington ou ultérieure, le Centre d’actualités s’affiche automatiquement sous la forme d’une option de menu dans le menu de navigation de niveau supérieur (méga menu) pour permettre aux utilisateurs d’accéder rapidement à tous les articles d’actualités publiés. Pour le supprimer du menu, reportez-vous à la section Masquer le centre d’actualités dans le méga menu.
Passez en revue le graphique suivant pour comprendre comment les employés voient et interagissent avec les widgets qui affichent des articles d’actualités :
- Le bouton Centre d’actualités ouvre la page Centre d’actualités
- Le widget Actualités en vedette affiche les articles mis en évidence dans la page Centre d’actualités.
- La liste Toutes les actualités utilise le widget Flux d’actualités pour afficher les actualités configurées pour être remises sur cette page
- Lorsqu’un employé clique sur un article d’actualité, l’article complet s’ouvre dans la page Détails de l’article
Les trois widgets suivants (Informations sur les actualités, En-tête d’actualités et Détails de l’article d’actualités) fonctionnent en tandem pour afficher un article d’actualité. Les trois widgets contiennent l’option d’instance Use dataloader (Utiliser le chargeur de données). Nous vous recommandons d’activer cette option car elle permet aux widgets d’actualités de partager des données entre eux, ce qui réduit les appels au serveur et le temps de chargement des pages Web.
- Widget d’informations sur les actualités : contient la date de publication et le bouton Copier le lien
- Widget En-tête d’actualités : contient le titre, le sous-titre et la miniature de l’image
- Widget Détails de l’article d’actualités : contient le corps de l’article tel qu’il a été créé dans le contenu enrichi
- Autres actualités utilise le widget Flux d’actualités pour afficher les actualités configurées pour être remises à cette page
Recherche d’articles d’actualités
Lorsque les employés saisissent un mot clé dans la barre de recherche globale, Centre des employés utilisé Recherche IA pour renvoyer les articles d’actualités publiés contenant ce mot clé dans l’en-tête, le sous-titre, le contenu de l’article ou la catégorie.
- Les utilisateurs ayant le rôle d’administrateur système ou d’administrateur de contenu peuvent afficher le contenu non publié.
- Pour les utilisateurs ayant les rôles de gestionnaire de contenu, d’administrateur de contenu ou d’approbateur de contenu, les résultats de la recherche incluent le contenu dont ils ne constituent pas l’audience. Toutefois, ils ne peuvent pas voir le contenu à moins de faire partie de l’audience configurée.
Implication des employés dans les articles d’actualités
Engagement de contenu Améliore les articles d’actualités en fournissant aux utilisateurs un moyen de commenter et de réagir aux articles et aux responsables de mesurer l’efficacité de leur contenu à l’aide de mesures d’engagement. Pour plus d'informations, voir Engagement de contenu
Stimuler la production d’articles d’actualité
Les auteurs de contenu peuvent augmenter leur productivité en tirant parti des modèles de contenu pour produire de gros volumes d’articles d’actualité. Un utilisateur disposant du rôle sn_cd.content_template_owner crée d’abord un modèle de contenu pour définir la mise en page de l’article, l’emplacement de publication et l’audience. Lorsqu’un auteur de contenu crée un article, il peut associer l’article d’actualités à un modèle de contenu pour accéder à un modèle prédéfini et à des plans de publication générés automatiquement.
Pour plus d'informations, consultez Modèles de contenus.
Personnalisation de l’expérience d’actualités
Les pages Centre d’actualités et Détails de l’article prennent en charge d’autres widgets de Publication de contenu. Par exemple, vous pouvez configurer la page Centre d’actualités pour afficher les événements à venir. Pour en savoir plus sur la configuration des pages du portail, reportez-vous à la section Creating portal pages.
Pour définir une limite pour le nombre d’articles affichés dans le widget Actualités ou pour sélectionner différentes pages pour le Centre d’actualités ou l’affichage des articles, reportez-vous à la section Actualités de Propriétés installées avec Publication de contenu.
- Les widgets de la page Détails de l’article nécessitent un paramètre de chaîne de requête
sys_idavec la sys_id de l’article d’actualités spécifique. - Nous vous recommandons d’avoir un widget Chargeur de données d’actualités dans la page Détails de l’article et d’activer l’option Utiliser le chargeur de données dans les autres widgets de la page. Cela facilite le partage de données entre les widgets de la page, ce qui réduit le temps de chargement de la page.