Communiquer à l’aide des e-mails de Centre de conseil juridique

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Composez et envoyez des e-mails directement à partir du formulaire d’enregistrement de demande juridique dans le Centre de conseil juridique. Vous pouvez également enregistrer l’e-mail en tant que brouillon pour l’envoyer ultérieurement.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_lg_ops.legal_fulfiller

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Demande juridique > Centre de conseil juridique.
    2. Cliquez sur l’icône Liste (icône Liste).
    3. Dans l’onglet Listes , sous Demandes juridiques, cliquez sur Mes affectations.
    4. Ouvrez une demande juridique.
    5. Cliquez sur le bouton Actions supplémentaires ( icône du bouton Actions supplémentaires)et sélectionnez Composer un e-mail.
      Le bouton Composer un e-mail n’est disponible que lorsque la demande juridique est à l’état Affecté ou Travail en cours.
    6. Dans l’onglet Nouveau brouillon d’e-mail , composez un nouvel e-mail ou répondez à l’e-mail reçu.
      À l’aide de modèles de réponses, vous pouvez insérer du contenu prédéfini dans le corps de l’e-mail. Sélectionnez l’icône de modèle de réponse (icône Modèle de réponse)et recherchez un modèle de réponse approprié en fonction de l’objet de votre e-mail. Copiez et collez le contenu du modèle dans le corps de l’e-mail.
      Remarque :
      Seuls les modèles de réponse configurés pour le canal d’e-mail peuvent être utilisés. Pour plus d’informations, consultez Modèles de réponses configurés pour le canal de messagerie.

      Pour plus d’informations, consultez la section Communication par e-mail.

    7. Envoyez-le immédiatement ou enregistrez-le comme brouillon pour l’envoyer plus tard.
      • Pour envoyer l’e-mail instantanément, cliquez sur Envoyer un e-mail.
      • Pour enregistrer l’e-mail comme brouillon, cliquez sur Enregistrer comme brouillon.
        Remarque :
        Vous pouvez afficher les brouillons d’e-mails en cliquant sur l’icône de liste ( icône Liste), en sélectionnant l’élément de liste Brouillons sous la catégorie E-mail et en ouvrant un brouillon d’e-mail.

    Résultats

    Une fois l’e-mail envoyé, il est ajouté au flux d’activité sur le formulaire de demande juridique. Les e-mails que vous recevez d’autres personnes sont également ajoutés au flux d’activité.