Configurer AWA les files d’attente pour Prestation de services RH Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les files d’attente d’Affectation de travail avancée pour définir quels éléments de travail sont acheminés automatiquement vers les agents via un canal de service.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Affectation de travail avancée > Paramètres > Files d'attente.
    2. Dans la liste Files d’attente , définissez le champ Actif sur faux pour la File d’attente de Messagerie instantanée d’agent.
    3. Vous pouvez également sélectionner une file d’attente à modifier.
      Pour plus d’informations, consultez Files d’attente des éléments de travail.
    4. Sélectionnez l’icône Enregistrer .