Configurer Messagerie instantanée d'agent pour Prestation de services RH Espace de travail d'agent

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Messagerie instantanée d'agent les paramètres pour configurer Messagerie instantanée d'agent le fichier Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.admin
    Remarque :
    Assurez-vous d’avoir activé le module d’extension Messagerie instantanée d'agent [com.glide.interaction.awa] avant d’utiliser cette fonctionnalité. Pour en savoir plus sur la configuration de la messagerie instantanée, consultez Configurer la Messagerie instantanée d’agent.

    Procédure

    1. Accédez à Tous > Interfaces conversationnelles > Paramètres > Messagerie instantanée d'agent.
    2. Dans la section Expérience de l’agent, sélectionnez les paramètres Support de Connexion.
    3. Dans le champ Interface utilisateur de prestataire RH , accédez à Espace de travail d’agent.
    4. Sélectionnez Enregistrer ou Mettre à jour.