Placez le service au cœur de votre entreprise

En rencontrant les employés là où ils se trouvent, vous leur donnez les moyens de trouver des réponses, d’obtenir de l’aide et de faire avancer les choses d’un simple balayage, clic ou chat. Les employés peuvent utiliser l’application en libre-service par l’intermédiaire de l’application Now Mobile. Les flux de travail numériques stimulent l’action dans toutes les fonctions organisationnelles et peuvent permettre à chaque service aux employés de manière plus efficace et efficiente. Les nouvelles recrues sont guidées tout au long du processus d’intégration avec l’application, ce qui leur permet de réussir dès le Now Mobile premier jour.

Consultez et téléchargez la fiche d’information complète pour découvrir Prestation de services RH les fonctionnalités.

	Faciliter l’accès aux services RH pour les employés Donnez aux employés un accès aux services RH à tout moment et en tout lieu pour augmenter la satisfaction.
	Organiser les interactions des employés par discipline fonctionnelle Gérez les interactions avec les employés de manière structurée et efficace, ce qui réduit le coût de la prestation de services.
	Utiliser HR Service Delivery pour créer des expériences exceptionnelles Remplacez les processus manuels et cloisonnés par des workflows digitaux interfonctionnels pour une efficacité accrue.
	Un service axé sur les employés crée un avantage concurrentiel La technologie intelligente, intuitive et mobile qui a transformé la vie réelle transformera radicalement la vie professionnelle.
	Permettre aux dirigeants de mieux soutenir et gérer leurs équipes Alignez les objectifs business sur les besoins des employés, y compris l’intégration, la croissance de carrière et d’autres transitions.

Faciliter l’accès aux services RH pour les employés

Donnez aux employés un accès aux services RH à tout moment et en tout lieu pour augmenter la satisfaction. Le service Omni-Channel via l’application Now Mobile permet aux employés de trouver des réponses, de faire des demandes et d’obtenir de l’aide. Vous pouvez intégrer des systèmes de gestion des RH (HRMS), des fournisseurs d’identité (IDP), de vérification des antécédents, de signature électronique, de formulaire fiscal et d’autres services existants pour améliorer l’efficacité opérationnelle. Et vous pouvez simplifier n’importe quel processus en utilisant des réponses intelligentes et automatisées pour guider les employés.

Organiser les interactions des employés par discipline fonctionnelle

Gérez les interactions avec les employés de manière structurée et efficace, ce qui réduit le coût de la prestation de services. Un modèle de données de centres d’excellence spécialement conçu organise les données, les services et les processus RH par discipline fonctionnelle, ce qui vous permet de prendre en charge tous les types de demandes des employés. Vous pouvez fournir de l’intelligence derrière chaque interaction avec des agents virtuels. De plus, grâce à un système standardisé de gestion des tickets et des connaissances, les agents actifs ont des réponses à portée de main pour fournir une aide précise, opportune et cohérente.

Utiliser Prestation de services RH pour créer et offrir des expériences exceptionnelles

Remplacez les processus manuels et cloisonnés par des workflows digitaux interfonctionnels pour une efficacité accrue. Vous pouvez orchestrer des activités entre les systèmes, les départements et les personnes. Les générateurs intelligents et no-code, tels que le générateur d’événements de cycle de vie, vous permettent de configurer facilement des workflows numériques pour l’intégration et d’autres événements importants de la vie. De plus, les employés bénéficient d’une assistance permanente de la part d’agents virtuels qui parlent leur langue et apprennent des demandes précédentes.

Un service axé sur les employés crée un avantage concurrentiel

La technologie intelligente, intuitive et mobile qui a transformé la vie des consommateurs transformera radicalement la vie professionnelle. Prestation de services RH Regroupe les applications clés dans des packages évolutifs qui peuvent évoluer avec votre entreprise. Vous pouvez facilement intégrer Prestation de services RH les systèmes de gestion RH existants dans le cloud et sur site que vous utilisez déjà. De plus, en activant le libre-service, vous réduisez les coûts de prestation de services tout en fournissant une aide précise, rapide et intelligente.

Permettre aux responsables de prendre en charge et de gérer les parcours d’équipe

Apprendre

Premiers pas

• Travaillez avec un spécialiste de la mise en œuvre pour atteindre les résultats commerciaux souhaités. Pour en savoir plus, consultez le Customer Success Center.
• Suivez un cours pour développer votre Prestation de services RH expertise et réaliser un retour sur investissement plus rapidement. Pour vous inscrire, consultez la rubrique Formation et certification ServiceNow.
• Lisez la documentation du produit, en commençant par la vue d’ensemble de HR Service Delivery.