Financial Services Business Lifecycle とともにインストールされるコンポーネント
いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) が、(sn_bom_clo_b2b) プラグインの Financial Services Business Lifecycle アクティブ化とともにインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。
注:
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。
この機能ではデモデータを利用できます。
インストール済みプラグイン
| プラグイン | 説明 |
|---|---|
| カスタマーサービス (com.sn_customerservice) |
アプリケーションからアプリケーションへのカスタマーサービス管理 (CSM)ファイナンシャルサービスオペレーションテーブルの拡張を有効にします。 |
インストールされるロール
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| アカウント管理者 [sn_bom_clo_b2b.admin] |
管理者権限に加えて、このロールはすべての Financial Services Business Lifecycle 操作データへのアクセス権を付与します。
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| アカウントマネージャー [sn_bom_clo_b2b.マネージャー] |
このロールは、レポートとパフォーマンス最適化プロジェクトに加えてパフォーマンスアナリティクス、すべてのFinancial Services Business Lifecycleエージェント機能を提供します。 |
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| CLO 貢献 [sn_bom_clo_b2b.contributor] |
重要: 貢献者ロールを機能させるには、いずれかの CSM 貢献者ユーザーロールと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。 |
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| CLO エージェントコネクタ [sn_bom_clo_b2b.agent_connector] |
重要: エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。 |
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| アカウントライフサイクルエージェント [sn_bom_clo_b2b.account_lifecycle_agent] |
このロールは、すべての Financial Services Business Lifecycle データへのアクセス権を付与します。
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| Lifecycle Agent に連絡する [sn_bom_clo_b2b.contact_lifecycle_agent] |
このロールは、連絡先ライフサイクル操作データへのアクセス権を付与します。
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| アカウントライフサイクルビューアー [sn_bom_clo_b2b.account_lifecycle_viewer] |
このロールは、すべてのアカウントライフサイクル操作データへの読み取り専用アクセス権を付与します。 |
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| 連絡先ライフサイクルビューアー [sn_bom_clo_b2b.contact_livecycle_viewer] |
このロールは、すべての Financial Services Business Lifecycle データに対する読み取り専用アクセス権を付与します。 | sn_bom.service_definition_read |
| 顧客アドミンの把握 [sn_bom_kyc.admin] |
このロールは、すべての KYC 操作データへのアクセス権を付与し、管理者権限を付与します。 |
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| 顧客連絡先エージェントを知る [sn_bom_kyc.b2b_contact_agent] |
このロールは、すべての事業 KYC 運営連絡先データへのアクセス権を付与します。 |
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| KYC アカウントエージェント [sn_bom_kyc.b2b_account_agent] |
このロールは、すべての Financial Services Know Your Customer ビジネスレベルの業務、アカウント、および連絡先データへのアクセス権を付与します。 |
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| KYC 連絡先ビューアー [sn_bom_kyc.b2b_contact_viewer] |
このロールは、アカウント連絡先情報の Financial Services Know Your Customer 読み取り専用ビューを付与します。 | sn_bom.service_definition_read |
| KYC アカウントビューアー [sn_bom_kyc.b2b_account_viewer] |
このロールは、アカウント情報の Financial Services Know Your Customer 読み取り専用ビューを付与します。 |
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インストール済みストアアプリケーション
| ストアアプリケーション | 説明 |
|---|---|
| ファイナンシャルサービスオペレーションコア | ケースの作成 Customer Lifecycle Operations に必要なデータを保存します。詳細については、「110319b85caaf2e37e14ae65d0bf1e3cf4530756.dita」を参照してください。 |
| Financial Services Credit Operations | ワークフローで使用される Customer Lifecycle Operations クレジットサービスケースとタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Credit Operations とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| Financial Services Document Management | ワークフローで使用される Customer Lifecycle Operations ドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「Financial Services Document Management とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。 |
| Financial Services Know Your Customer (KYC) | エージェントが新しいアカウント申請者の適格性を確認および評価できるようにします KYC 。 |
| CSM プレイブック | シンプルなタスク指向のビューでビジネスプロセスワークフローを可視化する方法を提供し、よく発生する状況に対する一貫した対応を保証します。 |
| CSM Contributor User | 中央オフィスチームが顧客の問題や要求の解決に取り組めるようにします。 |
インストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| 顧客ライフサイクルベース [sn_bom_clo_b2b_base] |
顧客ライフサイクルベーステーブルは、Financial Services ベース [sn_bom_case] テーブルを拡張します。 |
| アカウントライフサイクルサービスケース [sn_bom_clo_b2b_account_service] |
Account Lifecycle Service Case は、Customer Lifecycle Base [sn_bom_clo_b2b_base] テーブルを拡張します。 |
| アカウントライフサイクルタスク [sn_bom_clo_b2b_account_task] |
アカウントライフサイクルタスクケースは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。 |
| 連絡先ライフサイクルサービスケース [sn_bom_clo_b2b_contact_service] |
連絡先ライフサイクルサービスケースは、顧客ライフサイクルベース [sn_bom_clo_b2b_base] テーブルを拡張します。 |
| 連絡先ライフサイクルタスク [sn_bom_clo_b2b_contact_task] |
連絡先ライフサイクルタスクは、財務タスク [sn_bom_task] テーブルを拡張します。 |