チャージバックを開始し、マーチャントから資金を回収
カードネットワーク発行会社に顧客に入金する要求を開始します。
始める前に
必要なロール:sn_bom_credit_card.dispute_agent または sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector
重要:
エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
このタスクについて
手動調査の結果、チャージバックが開始され、マーチャントから取引資金を回収するタスクが作成されます。
手順
-
リストアイコン (
) を選択します。
タスクの結果
タスクのステータスが [完了してクローズ] ステータスに移行します。かつ：
- マーチャントの銀行は、発行銀行にクレジットを提供するかどうかを決定します。 注:マーチャントの銀行から入金された資金の追跡は、アプリケーションの外部で行われます Financial Services Card Operations 。アプリケーションには、該当するカードネットワークとの統合が必要です。
- マーチャントは取引の証拠を提供して チャージバックを拒否する か、マーチャントがチャージバックを受け入れることで、顧客に資金が返金されます。