クレジットカードのブロック解除
クレジットカードサービス要求に従って、顧客のクレジットカードのブロックを解除します。
始める前に
必要なロール:sn_bom_credit_card.agent または sn_bom_credit_card.agent_connector
重要:
エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールのいずれかと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
このタスクについて
カードのブロックを解除するためのクレジットカードサービスケースが作成されると、「クレジットカードのブロック解除」フローがトリガーされます。このフローでは、ケースの [タスク ] タブにクレジットカードタスクが自動的に作成され、顧客の与信限度額が引き下げられます。
アプリケーションとともに Financial Services Card Operations インストールされるフローの詳細については、「」を参照してください アプリケーションのデザイナーフロー ファイナンシャルサービスオペレーション。
注:
[ 期間] フィールドが [ 期間] に設定されている場合、カードを一時的にブロックするケースに対して、クレジットカードのブロック解除ケースも自動的に作成されます。
手順
-
リストアイコン (
) をクリックします。
タスクの結果
- クレジットカードサービスケースのステージが [アカウントを更新] から [クローズ済み - 完了] に変わります。注:このクレジットカードのブロック解除ケースがフローの一部として クレジット カードのブロック 作成された場合、カードをブロックするケースも [クローズ済み - 完了] ステージに移動します。
- 顧客は、ケースのクローズに関する事前設定されたメール通知を受信します。