ドメイン分離と Financial Services Card Operations
Financial Services Card Operations ではドメイン分離がサポートされています。 ドメイン分離では、データ、プロセス、および管理タスクをドメインと呼ばれる論理的なグループに分けることができます。どのユーザーがデータを表示できるか、データにアクセスできるかなど、このアプリケーションのいくつかの側面を制御できます。
サポートレベル:ベーシック
- アプリケーションサービスプロバイダーのユースケースに合わせてデータが適切なドメインに送られるようにするビジネスロジックが存在します。
- このアプリケーションは、Domain Separation を完全にサポートしています。ドメイン分離には、ユーザーインターフェイス、キャッシュキー、レポート、ロールアップ、および集計からのドメインの分離が含まれます。
- インスタンスのオーナーは、複数のテナント間で正常に機能するようにアプリケーションをセットアップする必要があります。
サンプルユースケース:サービスプロバイダーがチャットを使用してテナント顧客のメッセージに応答する場合、お客様がサービスプロバイダーの応答を確認できるようにする必要があります。
サポートレベルの詳細については、「アプリケーションでのドメイン分離のサポート)」を参照してください。
Financial Services Card Operationsにおけるドメイン分離の仕組み
すべての FSO 統合 アプリケーションは、多くのテーブル上に構築され、多くの CSM テーブルを使用します。主要な参照テーブルは、コンシューマー、アカウント、連絡先などの顧客テーブルであり、これらのテーブルはドメイン分離されています。
テーブル
Card Operations で追加されるすべてのテーブルは、ドメイン分離されています。
- sn_bom_credit_card_service
- sn_bom_credit_card_task
- sn_bom_credit_asmt_task
- sn_bom_document_task
- sn_bom_credit_card
注:
Card Operations では、ドメイン分離されていないシステムプロパティが 2 つあります。- sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_unblock_credit_card
- sn_bom_credit_card.reserverd_hours_to_update_credit_limit
ユースケース
- クレジットカード要求
- クレジットカードには、次の 6 種類の ServiceNow ベースシステム要求タイプがあります。
- 新しいクレジットカード要求
- クレジット要求を増やす
- クレジット要求の削減
- クレジットカード要求のブロック
- クレジットカード要求のブロック解除
- クレジットカード要求をクローズ
注:
ServiceNow®ドメインフレームワークが使用されていなくても、プラットフォーム機能またはアプリケーションがサービスプロバイダーのユースケースを効果的にサポートできる場合があります。この場合、アプリケーションには、そのドメインサポートレベルに Basic*、Standard*、または Enhanced* が割り当てられ、詳細なユースケースが含まれる場合があります。例:New York リリースより前は、 サービスカタログ ドメインはサポートされていませんでした。しかし、インスタンスのオーナーは、ドメイン分離されたインスタンスで顧客ごとに個別のカタログとアイテムを構成することができました。これにより、Service Catalog を 標準 サポートレベルで使用できるようになりました。詳細については、「Domain Separation アプリケーションレベルのサポート」を参照してください。