인시던트 통신 관리 인시던트 커뮤니케이션 관리는 인시던트의 통신 프로세스를 정의하고 관리하는 프레임워크를 제공합니다. 이벤트 도중 효과적인 통신을 위해 전담 인시던트 통신 계획을 생성함으로써 통신 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 커뮤니케이션 계획 정의인시던트 통신 계획은 인시던트와 관련하여 통신 프로세스를 일련화하는 데 도움을 줍니다. 이것은 알림을 보내야 하는 이해 관계자, 공유해야 하는 정보, 정보를 제공해야 시기 및 통신 방법을 정의합니다.커뮤니케이션 작업 정의각 통신 계획에는 일련의 통신 작업이 포함됩니다. 통신 작업 정의는 통신 모드(채널) 및 수행해야 할 통신 빈도를 결정하는 데 도움이 됩니다.통신 연락처 정의통신 연락처 정의는 특정 통신 계획의 수신자를 정의하는 데 도움이 됩니다. 연락처는 각 통신 작업의 대상 청중 및 이들이 처리해야 할 책임을 결정합니다. 해당 작업에 지정된 모든 사용자에게 작업에 대한 알림이 전송됩니다. 특정 통신 연락처를 수동으로 추가하거나 제거할 수 있습니다.커뮤니케이션 채널 정의각 통신 작업에 대해 통신 채널을 정의할 수 있습니다. 통신 채널은 계획이 인시던트에 첨부될 때 작업에 사용할 통신 모드를 결정합니다. 통신 모드로는 이메일, SMS, 회의, Slack을 사용할 수 있습니다.임시 인시던트 통신 계획 만들기우선순위가 높은 인시던트 및 기타 문제를 관리하고 추적하는 임시 인시던트 통신 계획을 생성합니다.인시던트 커뮤니케이션 관리에서 임시 인시던트 통신 작업 생성통신 계획 작업 중 임시 인시던트 통신 작업을 생성합니다. 통신 작업은 통신 모드(채널) 및 수행해야 할 통신 빈도를 결정하는 데 도움이 됩니다.인시던트 커뮤니케이션 관리 및 연락처연락처를 정의하여 인시던트 통신 계획에 사용자나 그룹을 연결할 수 있습니다. 통신 계획에 포함된 작업을 완료하기 위해 사용자 또는 그룹에 연락합니다.인시던트 통신 계획 종료인시던트 통신 계획을 실행했거나 필요하지 않은 경우 이를 종료합니다.인시던트 통신 작업에서 전화 회의 시작필요한 모든 이해 관계자를 포함한 전화 회의를 시작하고 인시던트 및 통신 작업의 해결에 대해 논의합니다.인시던트 통신 작업에서 전화 회의 참가 또는 종료전화 회의가 시작된 뒤 논의에 참여하기 위해 통화에 참가하거나 회의가 필요하지 않은 경우 통화를 종료합니다.통신 업데이트 보내기선택한 통신 채널을 통해 인시던트에 대한 최신 통신의 사용자를 업데이트합니다.인시던트 통신 계획 보고서 실행인시던트 통신 계획 보고서를 실행하여 통신 계획의 상태를 확인합니다. 계획의 진행 상황을 추적하고 개입하여 통신 프로세스의 전반적인 효율성과 효과를 개선할 수 있습니다.인시던트 통신 알림 구독인시던트 통신 알림을 구독하여 정기적으로 인시던트 통신 계획과 관련된 문제에 대한 정보를 받습니다. 적시 인시던트 통신 알림 또는 인시던트 경보(IA)는 정의된 SLA 내의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
인시던트 통신 관리 인시던트 커뮤니케이션 관리는 인시던트의 통신 프로세스를 정의하고 관리하는 프레임워크를 제공합니다. 이벤트 도중 효과적인 통신을 위해 전담 인시던트 통신 계획을 생성함으로써 통신 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 커뮤니케이션 계획 정의인시던트 통신 계획은 인시던트와 관련하여 통신 프로세스를 일련화하는 데 도움을 줍니다. 이것은 알림을 보내야 하는 이해 관계자, 공유해야 하는 정보, 정보를 제공해야 시기 및 통신 방법을 정의합니다.커뮤니케이션 작업 정의각 통신 계획에는 일련의 통신 작업이 포함됩니다. 통신 작업 정의는 통신 모드(채널) 및 수행해야 할 통신 빈도를 결정하는 데 도움이 됩니다.통신 연락처 정의통신 연락처 정의는 특정 통신 계획의 수신자를 정의하는 데 도움이 됩니다. 연락처는 각 통신 작업의 대상 청중 및 이들이 처리해야 할 책임을 결정합니다. 해당 작업에 지정된 모든 사용자에게 작업에 대한 알림이 전송됩니다. 특정 통신 연락처를 수동으로 추가하거나 제거할 수 있습니다.커뮤니케이션 채널 정의각 통신 작업에 대해 통신 채널을 정의할 수 있습니다. 통신 채널은 계획이 인시던트에 첨부될 때 작업에 사용할 통신 모드를 결정합니다. 통신 모드로는 이메일, SMS, 회의, Slack을 사용할 수 있습니다.임시 인시던트 통신 계획 만들기우선순위가 높은 인시던트 및 기타 문제를 관리하고 추적하는 임시 인시던트 통신 계획을 생성합니다.인시던트 커뮤니케이션 관리에서 임시 인시던트 통신 작업 생성통신 계획 작업 중 임시 인시던트 통신 작업을 생성합니다. 통신 작업은 통신 모드(채널) 및 수행해야 할 통신 빈도를 결정하는 데 도움이 됩니다.인시던트 커뮤니케이션 관리 및 연락처연락처를 정의하여 인시던트 통신 계획에 사용자나 그룹을 연결할 수 있습니다. 통신 계획에 포함된 작업을 완료하기 위해 사용자 또는 그룹에 연락합니다.인시던트 통신 계획 종료인시던트 통신 계획을 실행했거나 필요하지 않은 경우 이를 종료합니다.인시던트 통신 작업에서 전화 회의 시작필요한 모든 이해 관계자를 포함한 전화 회의를 시작하고 인시던트 및 통신 작업의 해결에 대해 논의합니다.인시던트 통신 작업에서 전화 회의 참가 또는 종료전화 회의가 시작된 뒤 논의에 참여하기 위해 통화에 참가하거나 회의가 필요하지 않은 경우 통화를 종료합니다.통신 업데이트 보내기선택한 통신 채널을 통해 인시던트에 대한 최신 통신의 사용자를 업데이트합니다.인시던트 통신 계획 보고서 실행인시던트 통신 계획 보고서를 실행하여 통신 계획의 상태를 확인합니다. 계획의 진행 상황을 추적하고 개입하여 통신 프로세스의 전반적인 효율성과 효과를 개선할 수 있습니다.인시던트 통신 알림 구독인시던트 통신 알림을 구독하여 정기적으로 인시던트 통신 계획과 관련된 문제에 대한 정보를 받습니다. 적시 인시던트 통신 알림 또는 인시던트 경보(IA)는 정의된 SLA 내의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.