인시던트 통신 작업에서 전화 회의 시작

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 필요한 모든 이해 관계자를 포함한 전화 회의를 시작하고 인시던트 및 통신 작업의 해결에 대해 논의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_comm_management.comm_plan_manager 또는 sn_comm_management.comm_plan_admin

    알림 플러그인(com.snc.notify)을 활성화하고, Twilio 계정을 구성하고, 속성을 구성 com.snc.iam.notify_number 하고, 기본 제공자 선택기를 만듭니다. 인시던트 통신 작업 테이블 [incident_alert_task]에서 제공자 선택기를 만들 수도 있습니다. 제공자 선택기는 나가는 호출을 할 알림 전화 번호 또는 회의 제공자가 포함된 알림 그룹을 지정합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 모두.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 인시던트 기록을 엽니다.
    3. 인시던트 통신 계획 관련 목록에서 인시던트 통신 계획을 엽니다.
    4. 인시던트 통신 작업 관련 목록에서 인시던트 통신 작업을 엽니다.
    5. 관련 링크에서 전화 회의 시작을 클릭합니다.
    6. 회의 브리지 번호와 전화 회의 참가자를 선택하고 통화 시작을 클릭합니다.