인시던트 통신 계획 종료

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트 통신 계획을 실행했거나 필요하지 않은 경우 이를 종료합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil, ia_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    • 비즈니스 규칙 IA_State_Management 을 사용하면 ia_admin 역할의 사용자 또는 인시던트 통신 계획에 할당된 itil 사용자가 인시던트 통신 계획을 종료하거나 취소할 수 있습니다.
    • itil 역할의 사용자가 상위 인시던트를 종료하거나 취소하면 모든 관련 인시던트 통신 계획이 종료되거나 취소됩니다.
      주:
      인시던트 관리 속성 인시던트가 종결되거나 취소되면 미해결 인시던트 통신 계획 닫 기(com.snc.incident.incident_alert.closure)를 사용하여 이 동작을 통제합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 오픈.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 종료하려는 인시던트 통신 계획 기록을 엽니다.
    3. 상태 필드에서 종결을 선택합니다.
    4. 양식 헤더에서 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 저장을 클릭합니다.