인시던트 커뮤니케이션 관리에서 임시 인시던트 통신 작업 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 통신 계획 작업 중 임시 인시던트 통신 작업을 생성합니다. 통신 작업은 통신 모드(채널) 및 수행해야 할 통신 빈도를 결정하는 데 도움이 됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: major_incident_manager, ia_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 커뮤니케이션 관리 > 오픈.
      주:
      (SOW)에서 서비스 운영 작업 공간 UI16 모듈 링크 리디렉션 기능이 활성화되어 있고 UI16 모듈이 리디렉션 구성을 지원하는 경우 UI16 경로를 탐색하면 UI16 양식이나 목록을 표시하는 대신 동등한 목록 또는 기록 페이지 SOW 로 자동으로 리디렉션됩니다. 자세한 내용은 UI16 모듈 링크를 다음으로 리디렉션 서비스 운영 작업 공간 문서를 참조하십시오.
    2. 통신 작업을 생성할 인시던트 통신 계획을 엽니다.
    3. 인시던트 통신 작업 관련 목록에서 신규를 클릭합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 인시던트 통신 작업 양식
      번호 ICTxxxxxxxx 형식의 고유한 인시던트 통신 작업 ID입니다.
      인시던트 통신 계획 [읽기 전용 필드] 작업을 생성할 인시던트 통신 계획입니다.
      소스 인시던트 [읽기 전용 필드] 조회 아이콘 계획을 첨부할 인시던트를 선택하기 위한 조회 아이콘 입니다.
      유형 조회 아이콘 내부 통신과 같은 작업 유형을 선택하는 조회 아이콘 입니다.
      커뮤니케이션 작업 정의 [읽기 전용 필드] 작업을 생성하는 통신 작업 정의의 고유 이름입니다.
      상태 통신 계획의 상태입니다. 사용 가능한 값은 보류 중, 오픈, 진행 중, 완료, 건너뜀입니다.
      할당 그룹 인시던트 통신 작업에 할당된 그룹입니다(해당하는 경우).
      담당자 통신 작업에 할당된 사용자입니다.
      순서 통신 계획에 통신 작업이 표시되는 순서입니다. 통신 작업이 여러 개인 경우 이 필드는 먼저 실행할 통신 작업을 표시합니다.
      통신 빈도 통신 작업의 실행 빈도입니다. 알림을 한 번만 보내거나 여러 번 반복할 수 있습니다.
      기한 통신 작업을 완료해야 하는 시간입니다.
      마지막 커뮤니케이션 전송 마지막 통신이 사용자 또는 그룹에 전송된 날짜 및 시간입니다.
      간단한 설명 통신 작업에 대한 간략한 요약입니다.
      설명 통신 작업에 대한 자세한 설명입니다.
    5. 제출을 클릭합니다.

    다음에 수행할 작업

    임시 인시던트 통신 채널을 생성합니다. 통신 채널을 정의하는 방법에 대한 자세한 내용은 통신 채널 정의를 참조하십시오.