인시던트 템플릿 생성
인시던트 템플릿을 생성하여 인시던트 정보를 저장하는 방식의 일관성을 유지합니다. 또한 템플릿을 사용하면 쉽고 정확하게 인시던트를 생성할 수 있습니다.
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Bond Trading 애플리케이션에 액세스가 거부될 때 인시던트를 기록하는 템플릿을 만드는 예를 살펴보겠습니다.
프로시저
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다음 정보를 사용하여 템플릿 양식을 사용하여 템플릿 만들기 의 단계를 완료합니다.
- 이름: Bond Trading Access Denied
- 테이블: 인시던트 [incident]
- 전역: 확인란을 선택합니다. 전역 옵션을 사용하면 템플릿 생성자뿐만 아니라 모든 사용자가 템플릿을 사용할 수 있습니다.
- 간단한 설명: Bond Trading Access Denied
- 템플릿: 다음 값을 추가하여 템플릿이 사용될 때 채워지는 필드를 정의합니다.
- [범주]: [문의/도움말]
- [구성 항목]: [Bond Trading]
- [설명]: [사용자의 Bond Trading 애플리케이션 액세스가 거부되었습니다.]
- [영향도]: [2 - 보통]
- [긴급도]: [3 - 낮음]