인시던트 템플릿을 사용하는 모듈 만들기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 기존 템플릿에서 미리 채워진 필드 값으로 인시던트를 기록하는 모듈을 만듭니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    이 인시던트 템플릿 생성 항목에서는 Bond Trade Access Denied 템플릿을 생성했습니다. 이 항목에서는 템플릿을 셀프 서비스 애플리케이션의 모듈과 함께 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 셀프 서비스를 가리키고 편집 아이콘 편집 아이콘을선택합니다.
    2. 모듈 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      • 제목: Bond Trading Access Denied.
      • 순서: 모듈 레코드 목록에서 순서 번호를 보고 적절한 숫자를 입력합니다. 예를 들어 홈페이지 의 순서 번호가 50이고 비즈니스 애플리케이션 의 순서 번호가 52일 때 홈페이지 와 비즈니스 애플리케이션 사이에 새 모듈을 배치하려면 순서 번호 51을 입력합니다.
      • 힌트: Bond Trade 애플리케이션에 대한 인시던트를 기록합니다.
      링크 유형 섹션:
      • 링크 유형: URL(인수에서:)
      • 인수: incident.do?sys_id=-1&sysparm_template=Bond Trading Access Denied
        주:
        이 경로는 새 인시던트 기록에 템플릿을 배포합니다.
      템플릿을 사용해 인시던트 생성 모듈
    4. 제출을 선택합니다.
      셀프 서비스 애플리케이션에 새 모듈이 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    모듈을 선택하여 적용된 Bond Trading Access Denied 템플릿으로 새 인시던트 기록을 엽니다.