Instructions d'exécution pour les RH

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
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    • Les instructions d’exécution RH fournissent des informations ciblées sur la façon dont un agent peut terminer un ticket RH plus rapidement et plus efficacement pour Prestation de services RH Espace de travail d'agent la gestion des tickets RH héritée.

    Vous pouvez configurer des instructions d'exécution pour qu'elles apparaissent pour un ticket RH en fonction du groupe, du service RH, d'une table, de conditions ou d'une combinaison de plusieurs exigences. Par exemple, vous pouvez configurer un ensemble distinct d'instructions d'exécution afin qu'elles apparaissent pour les tickets RH en fonction de la localisation de l'employé.

    Grâce au créateur de condition, vous pouvez modifier dynamiquement les instructions d'exécution qui apparaissent pour un ticket RH lorsqu'il est transféré d'un service RH à un autre. Par exemple :
    • Un ticket RH est créé sous la forme de questions générales avec des instructions d'exécution spécifiques.
    • Ce ticket RH est, par la suite, transféré vers une demande de congé. De nouvelles instructions d'exécution s'affichent alors pour le ticket transféré.

    Liste de vérification

    Ajoutez une liste de vérification pour vous assurer que l'agent n'omet ni ne manque aucune instruction d'exécution. Pour ajouter une liste de vérification à un ticket RH, utilisez les services RH. Voir Configuration des services RH.