Les utilisateurs peuvent consulter les éléments qui leur sont affectés et réaliser leurs tâches. Par défaut, Mes actions à faire affiche les éléments que l'utilisateur doit approuver à partir des tables Demandes [sc_request] et Éléments demandés [sc_req_item]. D'autres applications comme Prestation de services RH peuvent inclure d'autres types de tâches. Pour plus d’informations sur Prestation de services RH, voir Now Mobile pour HR Service Delivery.

Configurez si les utilisateurs peuvent rechercher d'autres utilisateurs dans le système. Par défaut, la recherche de personnes est activée. Pour que la recherche de personnes affiche des résultats, vos utilisateurs doivent avoir un accès en lecture seule à la table Utilisateur [sys_user]. Vous pouvez tester la recherche de personnes en vous connectant en tant qu'utilisateur sans rôle et en recherchant un autre utilisateur. Si les résultats de recherche n'incluent pas de données significatives, par exemple, les emplacements et les numéros de téléphone, mettez à jour les listes de contrôle d'accès (ACL) sur la table des utilisateurs pour permettre l'accès à la lecture. Pour plus d’informations, consultez Règles de liste de contrôle d’accès.

L'application Now Mobile recueille des données de recherche et des analyses qui génèrent des suggestions de recherche. Si vous effectuez une mise à niveau à partir d'une version précédente, l'analyse de recherche ne contient pas encore de données. Pour fournir immédiatement des suggestions aux utilisateurs, vous pouvez remplir les suggestions de recherche à l'aide de les enregistrements de connaissances, de catalogues et de recherche d'utilisateurs à partir de la table [text_search] des recherches de texte.

Les suggestions de recherche sont une fonctionnalité Now Platform. Pour plus d’informations, voir Suggestions de recherche.

Permettez à vos utilisateurs de consulter leurs éléments connexes et de les demander depuis l'application Now Mobile. Si aucun catalogue n'est sélectionné, les utilisateurs peuvent consulter et demander des éléments de tous les catalogues du système. Par défaut, l'application utilise Catalogue de services.

Pour plus d’informations, voir Now Mobile pour Catalogue de services.

Sélectionnez des éléments de catalogue à afficher sous la forme d'actions supplémentaires du menu des utilisateurs. Par exemple, ajoutez l'élément de catalogue Signaler un incident pour permettre aux utilisateurs de naviguer rapidement vers le formulaire. Les utilisateurs ne peuvent voir les éléments que s'ils ont les autorisations requises en matière de critères d'utilisateur.