Offrez aux employés la possibilité de demander des services RH par le biais du catalogue de services RH. Le catalogue de services RH fournit aux employés un catalogue de services RH qu'ils peuvent demander directement aux RH, par exemple pour ajouter des bénéficiaires à un régime d'avantages sociaux, demander un visa ou poser des questions au sujet d'une différence de montant sur leur bulletin de salaire.

Les employés peuvent accéder au catalogue de services RH à partir d'un portail en libre-service tel que Centre de service aux employés. Vous pouvez gérer la configuration et la catégorisation du catalogue de services RH, mais également configurer les différents éléments de catalogue RH qui permettent de l'alimenter.

Catégorisation dans le catalogue de services RH

Le catalogue de services RH est un regroupement d'éléments de catalogue RH que les employés peuvent demander directement auprès des RH. Les éléments du catalogue RH sont organisés en catégories qui définissent la structure organisationnelle du catalogue. Par exemple, les éléments peuvent être classés par catégories telles que les suivantes : avantages sociaux, gestion des données des employés, relations avec les employés, systèmes généraux, systèmes RH, paie, gestion des compétences et visas.

Remarque :

Les CoE à votre disposition peuvent différer selon le package RH que vous possédez.

• La catégorisation des éléments de catalogue RH est uniquement orientée vers les employés et n'a aucun rapport avec la catégorisation des services RH dans le cadre du modèle de données des Centres d'excellence (CoE) RH.
• Si vous créez un nouveau service RH et prévoyez de le rendre disponible pour le libre-service employé, consultez plutôt Configuration d'un élément de catalogue RH. La création d'un nouvel élément de catalogue RH conduit à créer automatiquement un service RH correspondant, et il est préférable d'éviter de créer des doublons.
• Si vous disposez d'un service RH existant que vous souhaitez rendre disponible pour le libre-service employé, ne créez pas d'élément de catalogue RH. (La création d'un élément de catalogue RH crée automatiquement un service RH correspondant.) Consultez plutôt Configurer un créateur d'enregistrement pour un service RH pour ajouter le service existant comme un élément de catalogue RH dans le catalogue de services RH.
• Espace de travail d'agent for HR Case Management est hautement configurable pour les agents RH. Il prend en charge les mêmes fonctionnalités dans la version classique de Prestation de services RH Espace de travail d'agent.

Vous pouvez à la fois gérer la création ou la modification des catégories dans le catalogue de services RH, et affecter ou supprimer des éléments du catalogue RH d'une catégorie ou encore affecter ou supprimer des catégories d'un élément de catalogue RH. Pour gérer la catégorisation des éléments de catalogue RH dans le catalogue de services RH, consultez Catégorisation dans le catalogue de services RH.