CMDB용 Now Assist 에이전트 워크플로우

CMDB용 Now Assist 는 다음과 같은 기능을 제공합니다.

에이전틱 구성 항목 생성 워크플로우

경우에 따라 CI를 수동으로 생성할 수 있습니다. 이를 돕기 위해 구성 항목 생성 에이전틱 워크플로우 은 자연어 요청을 수락하고 새 CI가 속해야 하는 클래스를 이해하는지 확인합니다. 워크플로우 그런 다음 CI에 필요한 속성을 결정하는 규칙을 확인하고 IRE(식별 및 조정 엔진) 해당 정보를 요청합니다. 충분한 데이터를 워크플로우 제공한 후에는 제안된 CI가 사용자가 요청한 속성을 포함하고, 규칙을 IRE 준수하며, 중복되지 않는지 확인합니다. 워크플로우 그런 다음 CI를 만듭니다.

구성 항목 생성 에이전틱 워크플로우 은 사용자가 에서 CI 데이터 CMDB관리의 중요성을 인식하지 못하는 상태에서 실제 CI를 추가할 수 있기 때문에 액세스 운영 기술 테이블에 CI를 추가하는 데 특히 유용합니다.

자세한 내용은 Now Assist를 사용하여 CI 생성 문서를 참조하십시오.

에이전트 기반 거버넌스에 대한 CMDB 자문 제공 워크플로우

데이터 거버넌스는 압도적인 작업이 될 수 있습니다. 거버넌스에 대한 CMDB 조언 제공 에이전트는 워크플로우 데이터의 정확성, 완전성 및 상태를 개선 CMDB 하는 다양한 측면의 프로세스를 체계적으로 진행하여 데이터 관리자와 소유자를 지원합니다. 목표는 사용자가 작업에 사용하는 데이터를 신뢰할 수 있도록 돕는 것입니다.

자세한 내용은 거버넌스에 대한 Now AssistCMDB 조언 얻기 문서를 참조하십시오.

에이전틱 검색 CMDB워크플로우

검색 CMDB 에이전틱 워크플로우 을 사용하면 관심 있는 CI의 여러 속성 중 하나를 지정하여 CI를 검색할 수 있습니다. 는 워크플로우 자연어 요청을 수락하고 검색 목표를 확인한 다음 제공한 정보에 따라 키워드 검색, 닷워크를 사용한 단일 테이블 검색 또는 관계 탐색을 포함하는 다중 테이블 검색을 생성합니다. 워크플로우 CI 관계 데이터를 유추하여 적절한 쿼리를 생성할 수 있습니다.

자세한 내용은 다음을 검색하는 데 사용 Now AssistCMDB 문서를 참조하십시오.

중복 CI 정정 도구 에이전틱 워크플로우

중복 CI 정정자 에이전틱 워크플로우 은 전체 중복 제거 작업 범위를 완료합니다. 워크플로우 관리자가 AI 권장 사항을 검토하고 필요한 경우 정정 작업을 수정한 다음 중복 제거 작업을 수행할 수 있도록 CMDB 각 단계에 대한 추론을 제시합니다.

CMDB용 Now Assist 기술

중복 CI 기술 관리

중복 CI는 의 무결성, 신뢰성 및 일반 상태를 CMDB방해합니다. 중복 CI 관리 기술의 CMDB 지원을 Now Assist 받아 중복 제거 작업을 해결합니다. 관리자는 단계별 지침에 따라 정정을 수행하고 템플릿을 적용하기 전에 정정 결과를 미리 볼 수 있습니다. 중복 CI 관리 기술은 일반적으로 수동으로 수행하는 작업을 가속화합니다.

이 예에서 중복 CI 관리 기술은 중복 CI가 있는 클래스 목록을 표시하고 가능한 작업을 제안합니다. 옵션을 선택하거나 자신의 말로 작업 텍스트를 입력할 수 있습니다.

• 중복 제거 작업을 검토하고, 중복 제거 템플릿을 생성하고, 템플릿에 작업을 할당하고, 템플릿을 실행합니다.
• 적용하기로 결정하기 전에 중복 제거 템플릿을 적용한 결과를 미리 봅니다.
• 공통의 원인을 공유하는 중복 제거 작업 그룹을 검토하고 향후 문제를 방지할 수 있도록 중복의 근본 원인을 식별합니다.

자세한 내용은 중복 CI 관리를 도와드리겠습니다 Now Assist . 문서를 참조하십시오.

CI 요약 기술

핵심 CI 데이터에 대한 간결한 요약을 봅니다. CI 양식, 작업 공간 페이지 또는 목록 뷰에서 CI를 선택할 수 있습니다. 요약에는 검색 데이터, 소유권 및 주요 관련 항목(예: 미해결 인시던트, 경보, 문제, 예정된 변경 요청 및 보안 취약성)이 포함될 수 있습니다. 또한 요약에는 CI가 속한 서비스 인스턴스가 나열됩니다.요약 정보는 , 변경 관리, 와 이벤트 관리같은 인시던트 관리응용 프로그램에서 작업할 때 유용합니다.

자세한 내용은 CI 요약 기술을 사용하여 Now Assist CI 정보 보기 문서를 참조하십시오.

서비스 그래프 커넥터 진단

서비스 그래프 커넥터는 외부 공급업체 소스에서 .CMDB 의 서비스 그래프 커넥터 오류로 인해 CI(구성 항목) 데이터의 플로우가 중단되어 CI의 실제 상태와 기록 간에 불일치가 발생할 수 있습니다 CMDB .

서비스 그래프 커넥터 진단 기술은 오류 진단 및 권장 사항 생성을 자동화하여 설치 관리자가 문제를 식별하고 해결할 수 있도록 합니다CMDB. 이 자동화는 수동 작업을 줄이고 문제 디버깅 서비스 그래프 커넥터 시간을 절약합니다.

자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.

• 진단 기술로 Now Assist SGC 임포트 세트 문제 해결 SGC
• 서비스 그래프 커넥터 시작하기
• 방법 알아보기 IRE 중복 CI를 탐지하고 중복 제거 작업을 생성합니다.
• CMDB 상태가 중복 메트릭을 사용하여 중복 CI를 추적하는 방법에 대해 알아봅니다.
• 다음에서 중복 제거 템플릿을 사용하여 중복 제거 작업을 관리하고 정정하는 방법을 알아봅니다. CMDB 작업 공간.