이벤트 관리 은 다음과 같은 미리 구성된 역할을 제공합니다.

evt_mgmt_admin

구성할 이벤트 관리모든 이벤트 관리 기능에 대한 읽기 및 쓰기 권한이 있습니다.

evt_mgmt_operator

evt_mgmt_user 권한 외에도 확인, 종결, 미해결 인시던트, 정정 실행 등의 경보에 대한 운영을 활성화할 수도 있습니다.

evt_mgmt_user

모든 이벤트 관리 기능에 대한 읽기 권한이 있습니다. 경보 수명 관리를 위한 경보에 대한 쓰기 권한이 있습니다. 경보에서 생성되는 인시던트 관리를 위한 itil 역할이 있습니다.

evt_mgmt_integration

외부 이벤트 소스와 통합을 위한 이벤트 [em_event] 및 등록된 노드 [em_registered_nodes] 테이블에 대한 생성 권한이 있습니다.

일반적으로 기업에는 개별적으로 관리하는 것이 비효율적인 수백 개의 서비스가 있습니다. 서비스 그룹을 사용하면 특히 대규모 조직이나 서비스 제공자의 서비스 목록을 훨씬 짧고 쉽게 관리할 수 있습니다. 서비스 그룹의 계층 구조에서 상위 서비스 그룹에 대한 접근은 모든 하위 서비스 그룹에 대한 접근 권한을 자동으로 부여합니다.

사용자는 자신에게 할당된 역할에서 권한을 상속합니다. 일부 역할을 서비스 그룹에 직접 할당하여 이 역할을 가진 모든 사용자가 이 그룹에 속하는 모든 애플리케이션 서비스에 접근할 수 있도록 할 수 있습니다. 그러나 대부분의 기업은 역할을 계층 구조로 구성하는 방법을 선택합니다. 이는 여러 ServiceNow 애플리케이션에서 역할을 관리하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 관리자 [service_mapping_admin]는 서비스 매핑 관리자 [admin]과 같은 보다 광범위한 관리자 역할의 일부일 수 있습니다. 사용자 그룹에 사용자를 추가한 다음 사용자 그룹에 역할을 할당하여 모든 그룹 사용자에게 이 역할의 권한을 동시에 부여할 수 있습니다.

기본적으로 모든 새 서비스는 모든 사용자가 서비스 인스턴스를 보고 관리할 수 있는 모든 서비스 그룹에 할당됩니다. 서비스 그룹에 역할을 할당하면 이 역할을 가진 사용자는 이 서비스 그룹과 모든 서비스 그룹의 서비스 인스턴스에 접근할 수 있습니다. 이 역할을 가진 사용자가 다른 서비스에 액세스할 수 있도록 하려면 해당 서비스 그룹에 이 역할을 할당합니다. 사용자 역할을 모든 서비스 그룹에 직접 할당하지 마십시오.