CMDB Data Foundations 대시보드

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 19분

    • CMDB 데이터 기초 대시보드를 사용하여 CMDB의 기본 주요 상태 관련 메트릭을 모니터링합니다.

    요구 사항

    • CMDB Data Foundations 대시보드에 액세스하려면 사용자를 sn_cmdb_admin, 관리자, itil_admin 또는 자산 역할로 구성해야 합니다. 퍼포먼스 분석(PA) 데이터로 드릴다운할 수 있는 일부 메트릭에는 특정 테이블에 액세스하기 위해 추가 역할이 필요할 수 있습니다. 이러한 역할은 메트릭별로 적절하게 지정됩니다.
    • CMDB 데이터 기초 대시보드는 실행 중이어야 하는 다음과 같은 예약된 작업을 추가합니다.
      • CMDB Get Well Metric Collection: 메트릭과 연결된 준수 CI에 대한 상세 정보를 계산하고 저장하여 메트릭의 목록 뷰를 채웁니다. 데이터는 이 예약된 작업을 처음 실행한 후에만 대시보드에 나타납니다. 메트릭 점수는 CMDB Data Foundations Metric Scores [sn_getwell_cmdb_score] 테이블에 저장됩니다. 이 비 PA 작업은 기본적으로 매일 실행됩니다.
      • CMDB Data Foundations PA Metric Collection: 메트릭과 연결된 총 미준수 CI를 계산하고 대시보드의 PA 위젯을 채웁니다. 또한 메트릭과 연결된 미준수 CI에 대한 시간 경과에 따른 추세 데이터를 제공합니다. 이 PA 작업은 기본적으로 매일 실행됩니다.
      • CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection: 작업에 의해 CMDB Get Well Metric Collection 하루에 한 번(기본적으로) 호출되고 10분 간격으로 반복적으로 실행되어 가능한 한 많은 1,000CI(기본값) 배치 파일을 처리합니다. 10분 실행마다 작업이 1분 동안 중지됩니다.

    CMDB 데이터 기초 대시보드 개요

    준수 및 미준수 CI가 포함된 CMDB 데이터 기초 대시보드입니다.
    CMDB 데이터 기초 대시보드에는 4개의 탭이 있으며 각 탭은 고유한 CMDB 메트릭 세트를 그룹화합니다.
    • 베스트 프랙티스: 테이블 및 속성이 CMDB의 상태를 지원하기 위한 용도로 사용되는지 확인합니다. 이 메트릭 세트는 서비스 및 관계 채우기 등의 CSDM 관련 표준 준수 여부를 확인합니다.
    • 커스터마이제이션: CMDB에 대한 커스터마이제이션이 사용되는 방식을 확인합니다. 이 메트릭 집합은 사용자 지정이 과도하게 사용되지 않는지, 필요한 경우에만 사용되고 올바르게 적용되는지 확인합니다.
    • 데이터 관리 프랙티스: CMDB의 무결성을 손상시키지 않으면서 타사 데이터를 CMDB로 임포트하는 작업이 제대로 수행되었는지 확인합니다. 이 메트릭 세트는 임포트한 데이터가 CMDB 기능의 기반을 제공하도록 올바르게 구성되고 형식이 지정되어 있는지 확인합니다.
    • ITSM 프로세스: ITSM 프로세스에서 CMDB 데이터를 활용하는지 확인합니다.

    메트릭 목록 뷰의 열

    메트릭의 목록 뷰에는 다음 열이 표시됩니다.
    이름
    메트릭 이름입니다.
    우선순위
    메트릭의 우선순위입니다. 메트릭의 우선순위는 메트릭의 가중치와 점수 백분율의 심각도를 계산한 것입니다. 우선순위 범위는 1 - 가장 높은 우선순위인 중요부터 가장 낮은 우선순위인 5 - 낮음까지 다양합니다. 메트릭은 우선순위가 가장 높은 메트릭(가장 낮은 우선순위 번호)부터 우선순위 순서대로 나열됩니다.
    결과
    메트릭을 준수하는 CI(또는 측정된 항목) 수의 백분율입니다.
    주:
    일부 메트릭은 대시보드에 나타나는 결과에 영향을 주는 하한 임계치 값을 사용합니다. 이러한 메트릭의 경우 준수 CI의 백분율이 하한 임계값보다 작으면 메트릭의 결과는 0으로 표시됩니다.
    Remediation 플레이북 URL
    의 정정 플레이북 문서 Now Support에 대한 링크. 이러한 지식 문서는 각 문제에 대한 컨텍스트, 문제를 정정하는 데 도움이 되는 지침 및 CI를 준수하는 데 필요한 기타 세부 정보를 제공합니다. 링크를 클릭하고 자격 증명을 Now Support 사용하여 지식 문서에 액세스합니다.

    퍼포먼스 분석 위젯

    대부분의 메트릭은 메트릭을 준수하지 않는 CI에 대한 자세한 정보를 제공하는 PA(퍼포먼스 분석) 위젯 (타일)과 연결됩니다. 타일을 드릴다운하여 예약된 작업에서 CMDB Data Foundations PA Metric Collection 제공하는 PA 위젯에 액세스합니다.

    분석 허브 페이지에서 다음을 수행합니다.
    • 세부 항목 컨텍스트 메뉴를 클릭하여 사용 가능한 세부 항목을 확인합니다.
    • 실시간(실시간) 옵션이 선택되어 있는지 확인한 다음 기록 표시를 클릭하여 각 CI의 목록 뷰를 확인합니다.

    베스트 프랙티스 메트릭

    베스트 프랙티스 탭에는 다음 메트릭이 포함됩니다.
    자산 작성 비즈니스 규칙이 활성화됨
    비즈니스 규칙의 존재 여부를 검사합니다 Create Asset on insert . 비즈니스 규칙이 있는 경우 메트릭의 백분율 점수는 100입니다. 그렇지 않으면 백분율 점수가 0으로 설정됩니다.
    올바른 수준의 사용자 지정 CMDB 속성
    CMDB 계층 구조의 상위 수준에서 추가해야 하는 사용자 지정 속성의 백분율입니다. 예를 들어 사용자 지정 속성 Warranty duration 은 계층 구조의 상위 수준에서 속성을 한 번 추가하는 대신 Computer 클래스에서 세 번 추가되었으므로 효율성이 더 높습니다.
    • If(10> 위로 이동할 수 있는 속성의 총 수): 백분율이 0으로 설정됩니다.
    • 그렇지 않으면: 백분율은 (10 – 위로 이동할 수 있는 총 속성 수)*10으로 설정됩니다.
    일련 번호가 있는 하드웨어 CI
    일련 번호가 있는 컴퓨터 또는 네트워크 장비 CI와 없는 CI의 비율입니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 컴퓨터 또는 기어의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • 일련 번호가 비어 있음
    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 처음 세 가지 조건을 충족하는 CI로 구성됩니다. 모든 조건을 충족하는 CI는 일련 번호가 없는 미준수 컴퓨터 또는 네트워크 장비 CI로 계산됩니다.
    주:
    준수 CI의 백분율이 70% 미만이면 이 메트릭의 백분율 점수가 0으로 설정됩니다.

    일련 번호가 없는 하드웨어 CI 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    키 클래스별 일련 번호가 없는 하드웨어 CI 차트에는 일련 번호가 없는 CI가 주요 클래스별로 그룹화되어 표시됩니다. 차트의 클래스 막대를 가리키면 자세한 내용이 표시되고, 클래스 막대를 선택하여 클래스에 대한 해당 CI의 목록 뷰에 액세스합니다.

    메트릭을 비활성화하는 것 외에 잠재적인 성능 영향을 관리하려면 CMDB/CSDM Get Well 메트릭 [sn_getwell_metric] 테이블의 메트릭에 대해 다음 성능 관리 열을 조정하여 성능 영향을 제한할 수 있습니다. 이 메트릭의 경우 이러한 열은 다음 기본값으로 설정됩니다.
    • Aggregate limit: 30(메트릭의 CI 비율(%))
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 3,600
    이러한 열에 대한 자세한 내용은 에서 성능 관리를 CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 상태 모니터링참조하십시오.
    소유자가 있는 서비스

    필드가 owned_by 채워진 운영 서비스와 이 필드가 채워지지 않은 운영 서비스의 백분율입니다.

    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 서비스 [cmdb_ci_service] 테이블(여기서 operational_status = 운영)의 모든 운영 서비스로 구성됩니다. 이 메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/전체 CI 세트) * 100으로 계산됩니다.

    누락된 서비스 소유자 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    커스터마이제이션 메트릭

    사용자 지정 탭에는 다음 메트릭이 포함됩니다.
    기본 시스템 비즈니스 애플리케이션 테이블 사용량

    이름이 "u_" 또는 "x_"로 시작하고 문자열 "bus" 및 "app"을 포함하는 [cmdb_ci]을 확장하는 모든 테이블인 사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블이 있는지 확인합니다.

    이러한 사용자 지정 테이블이 있으면 0이고 없는 경우 백분율은 100입니다.

    사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블 타일에는 사용자 지정 비즈니스 애플리케이션 테이블이 표시됩니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 테이블 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    기본 시스템 CMDB 관계 유형 사용량

    사용자가 생성한 기본 시스템 관계 유형과 사용자 지정 관계 유형의 비율입니다. 사용자 지정 관계 유형을 만들면 CMDB의 무결성에 방해가 될 수 있으므로 이 메트릭을 사용하면 이러한 문제를 방지할 수 있습니다.

    이 메트릭은 관계 유형 [cmdb_rel_type] 테이블 sys_package 에서 "전역"이고 name "Manages::Managed by"가 아닌 기록을 카운트합니다. 이 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 카운트가 <= 0이면 백분율은 100입니다.
    • 카운트가 10>이면 백분율은 0입니다.
    • 그렇지 않으면 백분율 = (10 - 카운트)*10

    사용자 지정 CMDB 관계 유형 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 관계가 표시됩니다. 이는 기본 시스템에 포함되지 않았으며 사용자 지정으로 생성된 관계입니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 관계 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    기본 시스템 관계 유형이 삭제되거나 다시 작성되지 않음

    기본 시스템에 존재하지만 삭제되거나 다시 생성되지 않은 관계 유형과 삭제되어 다시 생성되었을 수도 있는 관계 유형의 백분율입니다. 기본 시스템 관계를 삭제하고 다시 만들면 CMDB의 무결성에 지장을 줄 수 있으므로 이 메트릭을 사용하면 잠재적인 문제를 방지할 수 있습니다.

    이 메트릭은 삭제되고 다시 생성되었을 수도 있는 기본 시스템 관계의 수를 계산합니다. 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 카운트가 <= 0이면 백분율이 100으로 설정됩니다.
    • 카운트가 10> 경우 백분율은 0으로 설정됩니다.
    • 그렇지 않으면 백분율 = (10 – 개수)*10
    .

    삭제 및/또는 다시 작성된 기본 시스템 CMDB 관계 유형 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 관계가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 관계 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    표준 이름 지정을 사용하는 사용자 지정 CMDB 테이블

    이름이 표준 문자열 "u_cmdb_ci"로 시작하지 않는 사용자 지정 CMDB 테이블의 비율입니다. 메트릭은 CMDB 테이블에서 확장되고 이름이 문자열 "u_"(사용자 지정 테이블임을 나타냄)로 시작하지만 "u_cmdb_ci"가 아닌 테이블 [sys_db_object] 테이블의 테이블을 카운트합니다.

    이 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 카운트 <= 0인 경우 백분율은 100입니다.
    • 카운트> 6이면 백분율은 0입니다.
    • 카운트가 0에서 6 사이이면 백분율은 (1-(카운트/6))*100입니다.

    표준 이름을 사용하지 않는 사용자 지정 CMDB 테이블 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 테이블이 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하여 모든 테이블 목록과 같은 자세한 정보를 확인합니다.

    사용자 지정 속성 사용
    기본 시스템의 CMDB 테이블에 추가된 사용자 지정 속성의 백분율입니다. 사용자 지정 속성은 "cmdb_ci"로 시작하는 테이블 이름과 "u_"로 시작하는 열 이름으로 식별됩니다.
    메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 만약(총 사용자 지정 속성 수 > 50): 백분율이 0으로 설정됩니다.
    • (총 사용자 지정 속성 수 < 10): 백분율이 100으로 설정됩니다.
    • (총 사용자 지정 속성 수가 10-50인 경우): 백분율은 (총 사용자 지정 속성 수 – 10)/(50-10)*100으로 설정됩니다.

    데이터 관리 프랙티스 메트릭

    데이터 관리 프랙티스 탭에는 다음 메트릭이 포함되어 있습니다.
    지난 90일 동안 업데이트된 활성 CI
    지난 90일 동안 업데이트된 하드웨어[cmdb_ci_hardware] 또는 가상 머신 인스턴스[cmdb_ci_vm_instance] 활성 CI와 그렇지 않은 CI(부실 CI)의 비율입니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 하드웨어 또는 VMware 가상 머신 인스턴스의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • 업데이트됨 >= 90일
    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 처음 세 가지 조건을 충족하는 CI로 구성됩니다. 모든 조건을 충족하는 CI는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 및 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vm_instance] 클래스의 부실 CI로 계산됩니다.
    주:
    준수 CI의 백분율이 65% 미만이면 이 메트릭에 대해 표시되는 결과가 0으로 설정됩니다.

    90일 동안 업데이트되지 않은 활성 CI 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    IRE를 통해 처리된 CI
    IRE를 통해 처리된 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 가상 머신 인스턴스[cmdb_ci_vm_instance] CI와 IRE를 통해 처리되지 않은 CI의 비율입니다. CI는 다음 조건을 모두 충족하는 경우 IRE를 통해 처리된 것으로 계산됩니다.
    • 하드웨어 인스턴스 [cmdb_ci_hardware] 또는 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vm_instance]
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • Sys_id 있음(sys_object_source 테이블에서 target_sys_id)
    처음 세 가지 조건만 충족하고 네 번째 조건을 충족하지 못하는 CI는 IRE를 통해 처리되지 않은 CI로 계산됩니다.
    주:
    이 메트릭에 대해 PA가 제공한 데이터를 보려면 sn_cmdb_admin, 관리자 또는 discovery_admin의 추가 역할이 필요합니다. 그러나 분석 허브 페이지의 기록 표시 버튼은 지원되지 않습니다.
    메트릭을 비활성화하는 것 외에 잠재적인 성능 영향을 관리하려면 CMDB/CSDM Get Well 메트릭 [sn_getwell_metric] 테이블의 메트릭에 대해 다음 성능 관리 열을 조정하여 성능 영향을 제한할 수 있습니다. 이 메트릭의 경우 이러한 열은 다음 기본값으로 설정됩니다.
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 72,000(모든 CMDB Get Well CIs Processed Via IRE Metric Batch Collection 작업 실행의 총 런타임에 대한 일일 제한)
    이 메트릭의 경우 메트릭 점수를 자동으로 0으로 설정하는 트리거가 없습니다. 이러한 열에 대한 자세한 내용은 에서 '성능 관리'를 CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 상태 모니터링참조하십시오.
    이름이 있는 CI
    이름이 최대 200인 하드웨어, VMware 가상 머신 인스턴스 또는 애플리케이션 CI의 비율입니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware], 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vm_instance] 또는 애플리케이션 [cmdb_ci_appl]의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • 이름이 비었습니다.

    미준수 CI는 이름이 없는 CI로 계산되며, 이는 모든 조건을 충족하는 CI입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 이름이 없는 CI 수가 200 >이면 백분율은 0입니다.
    • 이름이 없는 CI 수가 200< 경우 백분율은 (200-(이름이 없는 CI 수)/200 * 100)입니다.

    이름이 없는 CI 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    상위 및 하위에 대한 관계가 있는 CI

    고아 CI가 아닌 CI와 고아 CI의 비율 비교

    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 CI 관계 [cmdb_rel_ci] 테이블의 기록에 있는 CI로 구성됩니다. [parent.sys_class_name=(비어 있음)] 또는 [child.sys_class_name=(비어 있음)]인 CI는 고아 CI로 계산됩니다.

    고아 CI 타일에는 총 고아 CI 수가 표시되며, 메트릭 막대의 어두운 부분과 상관관계가 지정됩니다. 타일을 선택하여 모든 CI 목록으로 드릴다운합니다.

    메트릭을 비활성화하는 것 외에 잠재적인 성능 영향을 관리하려면 CMDB/CSDM Get Well 메트릭 [sn_getwell_metric] 테이블의 메트릭에 대해 다음 성능 관리 열을 조정하여 성능 영향을 제한할 수 있습니다. 이 메트릭의 경우 이러한 열은 다음 기본값으로 설정됩니다.
    • Aggregate limit: 1,000
    • Fail count threshold: 3
    • Runtime threshold: 3,600
    이러한 열에 대한 자세한 내용은 에서 성능 관리를 CMDB 데이터 기반 대시보드에서 CSDM 상태 모니터링참조하십시오.
    처리된 중복 CI
    정정된 하드웨어 또는 VMware 가상 머신 인스턴스 클래스의 중복 CI 비율(최대 200)입니다. 처리되지 않은 중복 CI 수가 상한 임계치인 200보다 크면 0으로 설정됩니다. 이 메트릭은 다음 조건을 기반으로 합니다.
    • 클래스는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vm_instance] 클래스의 인스턴스입니다.
    • 상태 = 설치됨
    • 운영 상태 = 운영
    • 비어 있지 않은 Duplicate_of

    미준수 CI는 모든 조건을 충족하는 CI로 계산됩니다. 미준수 CI는 정정되지 않은 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 또는 가상 머신 인스턴스 [cmdb_ci_vm_instance] 중복 CI입니다. 자세한 내용은 중복 CI 정정 문서를 참조하십시오.

    이 메트릭의 백분율 점수는 다음과 같이 계산됩니다.
    • 미준수 CI 수가 200 >이면 백분율은 0입니다.
    • 미준수 CI 수가 200< 경우 백분율은 (미준수 CI 200개)/200*100입니다.

    처리되지 않은 중복 CI 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    호스트 이름을 반영하는 설치된 서버 CI 이름 지정

    이름의 첫 번째 마침표까지 name이 호스트 이름을 반영하는 서버 CI의 비율입니다. 메트릭에 대한 전체 CI 집합은 = 1 host_name 이고 비어 있지 않은 서버 install_status[cmdb_ci_server] 테이블의 모든 서버입니다.

    준수 CI의 예:
    • 서버 이름은 "abc"이고 호스트 이름은 "abc.1.2.3"입니다.
    • 서버 이름과 호스트 이름이 같습니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

    호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 서버 CI 수가 표시됩니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하여 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 확인합니다.
    주:
    호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 위젯을 수동으로 새로 고쳐야 하는 경우 먼저 CMDB 메트릭 수집 작업을 실행한 다음 CMDB Data Foundations PA 메트릭 수집 작업을 실행해야 합니다.
    모델 항목이 있는 관리되는 CI

    모델 ID가 있는 하드웨어[cmdb_ci_hardware] CI와 모델 ID가 없는 CI의 비율입니다.

    이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 하드웨어 [cmdb_ci_hardware] 테이블의 모든 CI로 구성됩니다. 준수 CI는 채워진 CI model_id 입니다.

    모델 항목이 없는 관리되는 CI 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    위치가 있는 서버
    채워진 서버 CI와 채워지지 않은 서버 CI LocationLocation 의 비율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 CI 집합은 install_status = 1 및 operational_status= 1인 서버 [cmdb_ci_server] 테이블의 서버 CI입니다. 준수 CI는 위치도 null이 아닌 CI입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

    위치가 없는 서버 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 서버 CI 수가 표시됩니다. 이는 비어 있는 서버 CI입니다.Location 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하여 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 확인합니다.

    고유 위치
    고유 위치 대 고유하지 않은(중복) 위치의 백분율입니다.

    이 메트릭의 전체 위치 세트는 null이 아닌 위치 [cmn_location] 테이블 기록 name 의 모든 위치로 구성됩니다. 중복 위치는 null이 아닌 기록 name 으로 계산되며 동일한 이름이 두 번 이상 사용됩니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 CI/총 CI)*100으로 계산됩니다.

    중복 위치 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 CI의 총 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
    주:
    호스트 이름을 반영하지 않는 설치된 서버 CI 이름 지정 위젯을 수동으로 새로 고쳐야 하는 경우 먼저 CMDB 메트릭 수집 작업을 실행한 다음 CMDB Data Foundations PA 메트릭 수집 작업을 실행해야 합니다.

    ITSM 프로세스 메트릭

    ITSM 프로세스 탭에는 다음 메트릭이 포함됩니다.
    CI를 참조하는 변경 내용

    CI에 대한 참조가 있는 변경 요청 대 CI가 없는 변경 요청의 비율입니다. 전체 세트에는 지난 90일 동안 만들어진 모든 변경 요청이 포함됩니다. 준수 기록은 필드가 cmdb_ci 비어 있지 않은 변경 요청입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 변경 요청 수/총 변경 요청 수) * 100으로 계산됩니다.

    CI를 참조하지 않는 변경 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 변경 요청 목록과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    주:
    이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) sn_cmdb_editor, itil 또는 sn_change_read의 추가 역할이 필요합니다.
    서비스 및 CI 모두와 관련된 변경 사항

    CI와 관련된 서비스 변경 내용과 그렇지 않은 변경 내용의 백분율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 CI 세트는 모든 변경 요청 기록으로 구성됩니다. 준수 기록은 과 필드 cmdb_cibusiness_service 가 모두 비어 있지 않은 변경 요청입니다.

    서비스나 CI와 관련되지 않은 인시던트 타일에는 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 볼 수 있습니다.

    주:
    이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운 시) sn_cmdb_editor, itil 또는 sn_change_read의 추가 역할이 필요합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하여 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 확인합니다.
    CI를 참조하는 인시던트

    CI를 참조하는 인시던트와 그렇지 않은 인시던트의 비율입니다. 전체 기록 세트에는 지난 60일 동안 생성된 모든 인시던트가 포함됩니다. 준수 인시던트는 필드가 cmdb_ci 비어 있지 않은 모든 인시던트입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 인시던트/총 인시던트)*100으로 계산됩니다.

    CI를 참조하지 않는 인시던트는 메트릭을 준수하지 않는 총 인시던트 수를 보여줍니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 인시던트 기록 목록과 같은 자세한 정보가 표시됩니다.

    주:
    이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운할 때) sn_cmdb_editor, itil 또는 sn_incident_read의 추가 역할이 필요합니다.
    서비스 및 CI 둘 다와 관련된 인시던트

    서비스 및 CI와 관련된 인시던트 대 그렇지 않은 인시던트의 비율입니다. 이 메트릭에 대한 전체 세트는 지난 60일 내에 생성된 모든 인시던트입니다. 준수 기록은 필드 cmdb_cibusiness_service 와 필드가 모두 비어 있지 않은 인시던트입니다.

    메트릭의 백분율 점수는 (준수 인시던트/총 인시던트) * 100으로 계산됩니다.

    서비스나 CI와 관련되지 않은 인시던트에는 메트릭을 준수하지 않는 총 기록 수가 표시됩니다. 타일을 선택하여 PA 위젯을 드릴다운하면 모든 인시던트 기록 목록과 같은 자세한 정보가 표시됩니다.

    주:
    이 메트릭에 대해 퍼포먼스 분석에서 제공하는 모든 데이터를 보려면(드릴다운할 때) sn_cmdb_editor, itil 또는 sn_incident_read의 추가 역할이 필요합니다. 타일을 클릭하여 PA 위젯을 드릴다운하여 모든 CI 나열과 같은 자세한 정보를 확인합니다.