상호작용 마무리 코드 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 마무리 코드를 사용하면 에이전트가 상호작용을 신속하게 마무리하고 종결할 수 있습니다. 에이전트는 상호작용 마무리 모덜리스 대화 상자에서 마무리 코드를 선택할 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 에이전트가 마무리 기간 동안 사용할 마무리 코드를 생성할 수 있습니다. 상호작용 마무리 코드가 활성화되면 에이전트는 상호작용 마무리 모덜리스 대화 상자에서 마무리 코드를 선택할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 상호작용 > 코드 마무리.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 상호작용 마무리 코드 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      필드 설명
      코드 마무리 코드의 이름입니다.
      애플리케이션 이 기록을 포함하는 애플리케이션입니다. 기본값은 CSM 및 FSM Configurable Workspace Foundation입니다.
      활성 상호작용 마무리 구성이 활성 상태인지 여부를 나타냅니다. 기본값은 true입니다.
      설명 마무리 코드에 대한 간략한 설명입니다.
    4. 제출을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    마무리 코드를 생성한 후 시스템 관리자는 상호작용 마무리 구성 기록에서 마무리 코드를 활성화하고 에이전트가 사용할 수 있는 마무리 코드를 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 상호작용 마무리 구성 생성 문서를 참조하십시오.