셀프 서비스 분석 기법 이 프레임워크를 사용하면 사용자 활동 및 해당 활동과 관련된 편향 결과에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

프레임워크에서 생성된 데이터를 기반으로 보고서와 대시보드를 사용하여 셀프 서비스 채널의 효과를 표시합니다.셀프 서비스 분석 기법 이 셀프 서비스 분석 기법 데이터는 고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법 대시보드에서 사용됩니다. 구독 및 활동 피드 프레임워크를 사용하는 다른 애플리케이션의 대시보드에서도 프레임워크를 사용할 셀프 서비스 분석 기법 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법 대시보드를 참조하십시오.

셀프 서비스 편향 메트릭을 분석하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 셀프 서비스 KPI를 통해 셀프 서비스 효과성을 측정합니다.
• 시정 조치를 취하기 위해 성공적인 셀프 서비스 참여를 정량화합니다.
• 조직에 맞는 사용자 지정 셀프 서비스 KPI를 정의합니다.