지식 홈페이지의 추천 컨텐츠 섹션과 지식 검색 결과 페이지 상단에 표시할 지식 문서를 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: knowledge_manager, knowledge_admin 또는 admin
이 태스크 정보
추천 컨텐츠에 문서를 추가하려면 문서를 특정 키워드에 연결해야 합니다. 지식 서비스 포털이나 검색 결과 페이지에서 키워드를 검색하여 추천 컨텐츠 섹션이나 지식 검색 결과 목록 상단에 문서를 표시할 수 있습니다.주: 추천 컨텐츠 섹션에 추가된 문서는 글로벌 검색 결과와 가상 에이전트 대화에 표시되지 않습니다.
- 추천 컨텐츠 섹션에 문서를 표시하려면 glide.knowman.default_keyword 속성 값 필드에 기본 키워드를 추가하고 해당 섹션에 표시할 모든 문서에 동일한 키워드를 추가합니다.
- 지식 검색 결과 목록의 맨 위에 문서를 표시하려면 목록의 맨 위에 표시할 각 문서에 키워드 목록을 추가합니다(AI 검색에는 적용되지 않음).
프로시저
-
다음으로 이동 .
-
지식베이스를 선택합니다.
-
지식 양식에서 추천 컨텐츠 관련 목록을 클릭합니다.
-
새로 만들기를 선택합니다.
-
지식 키워드 양식의 지식 필드에서 문서를 검색하고 선택합니다.
-
키워드 필드에서 키워드 잠금 해제 아이콘(
)을 클릭합니다.
-
조회 아이콘(조회
)을 선택하여 지식 키워드 목록을 엽니다.
-
이 문서에 추가할 키워드를 선택합니다.
주: 새 키워드를 생성하는 경우 단일 단어여야 하며 공백을 포함할 수 없습니다.
-
키워드 잠금 해제 아이콘(잠금
)을 선택하여 문서에 키워드를 추가합니다.
-
제출을 선택합니다.
결과
지식 서비스 포털의 추천 컨텐츠에 문서가 표시됩니다.