피드백 옵션

관리자와 지식 관리자는 지식베이스 양식의 필드를 사용하여 일부 피드백 옵션을 비활성화할 수 있습니다. 관리자는 속성을 사용하여 피드백 옵션을 구성할 수 있습니다.

문서에 플래그 지정

올바르지 않거나 부적절한 컨텐츠에 대해 문서에 플래그를 지정할 수 있습니다. 문서 헤더에서 문서에 플래그 지정 을 클릭하여 새 창을 열고 제안된 변경 내용을 입력할 수 있습니다.

• 플래그가 지정된 의견은 문서 뷰 페이지에 나타나지 않습니다. 관리자, knowledge_admin, knowledge_manager 역할을 가진 사용자는 다음으로 이동하여 플래그가 지정된 문서에 액세스할 수 있습니다. 모두 > 지식 > 문서 > 모두 플래그 지정됨. knowledge 역할이 있는 사용자는 다음으로 이동하여 플래그가 지정된 문서에 접근할 수 있습니다. 모두 > 지식 > 피드백 관리 > 내 플래그 지정.
• 비활성화하면 문서 작성자와 관리자, knowledge_admin, knowledge_manager 역할의 사용자는 플래그가 지정된 모든 의견을 볼 수 있습니다. 다른 사용자는 자신의 플래그가 지정된 댓글만 볼 수 있습니다.

플래그가 지정된 코멘트는 kb_feedback(지식 피드백) 테이블에 저장되지만 live_message(라이브 피드 메시지) 테이블에는 저장되지 않습니다.

문서 평가

문서 제목 아래에 있는 별 다섯 개는 문서의 효과를 1에서 5까지의 척도로 나타낼 수 있게 해줍니다.

문서에 표시

질문이 도움이 되었습니까? 기사 하단에서 간단한 예 또는 아니오 대답으로 기사의 유용성을 표시할 수 있습니다. 예 및 아니요 옵션은 이전에 옵션을 선택한 경우에도 지식 문서 뷰 페이지에서 항상 사용할 수 있습니다.

설명

문서 하단의 지식 설명은 라이브 피드를 사용하여 지식 문서를 둘러싼 대화를 활성화합니다. 예를 들어 코멘트에 회신을 게시하거나, 첨부 파일을 추가하거나, 코멘트 좋아요를 표시할 수 있습니다. 이 속성은 glide.knowman.use_live_feed 지식 문서 설명의 표시를 제어합니다. 활성화하면 시스템이 라이브 피드를 사용하여 지식 문서에 대한 피드백을 관리하고 표시합니다.