CSDM 데이터 도메인
CSDM 관리자가 제품과 애플리케이션을 설정할 ServiceNow 때 따라야 하는 데이터 모델입니다. 의 CI(구성 항목) 및 CI 간의 관계를 정의하는 표준은 CMDB 데이터가 적절한 CMDB 테이블에 상주하도록 승격하는 데 도움이 됩니다. 결과는 애플리케이션의 ServiceNow AI Platform 최대 값을 산출합니다.
CSDM 데이터 도메인
에 설명된 모델 탐색 CSDM대로 각 도메인은 하나 이상의 제품, 서비스 또는 서비스 유형과 연결되며 필요에 따라 각각 확장할 수 있습니다. 카탈로그 항목을 CMDB제외한 다이어그램의 모든 상자는 . 각 연결선은 CI 클래스 간의 관계를 나타냅니다. 역할 및 사용자 유형은 해당 책임 영역 옆에 표시됩니다.
- 기초 도메인
Foundation 도메인의 테이블에는 다른 CSDM 도메인의 개체에서 참조되거나 개체로 참조되는 기본 데이터가 포함되어 있습니다. 제품을 사용하려면 ServiceNow 먼저 기초 데이터를 채워야 합니다. 자세한 내용은 모델의 CSDM 기초 도메인 문서를 참조하십시오.
- 개념화 및 전략 도메인
-
개념화 및 전략 도메인은 신규 또는 추가 서비스 작성과 기존 서비스의 개선 및 향상에 대한 아이디어, 개념 및 고려 사항을 나타냅니다. 이러한 기능은 ()SPM의 전략적 포트폴리오 관리 일부입니다. 자세한 내용은 모델의 CSDM 개념화 및 전략 도메인 문서를 참조하십시오.
- 설계 및 계획 수립 도메인
- 엔터프라이즈 아키텍트와 디지털 제품 소유자는 조직에서 구매하거나 구축할 수 있는 디지털 제품의 설계 및 계획 작업을 수행합니다. 자세한 내용은 CSDM 모델의 설계 및 계획 수립 도메인 문서를 참조하십시오.
- 빌드 및 통합 도메인
- 개발 팀은 디지털 제품의 빌드 작업(시스템 개발 수명 주기 — AGILE DEVELOPMENT) 중에 빌드 및 통합 도메인의 테이블을 사용합니다. 테이블은 조직에서 배포하고 사용할 엔터프라이즈 애플리케이션(디지털 제품)의 논리적 개발 상세 정보를 나타냅니다. 이는 운영 CI가 아닙니다. 자세한 내용은 모델의 CSDM 빌드 및 통합 도메인 문서를 참조하십시오.
- 서비스 제공 도메인
- 서비스 제공 도메인은 인프라, 기술, 통합 패턴(인프라, 시스템, 데이터, 프로세스, 의존성 모델), 서비스 제공 네트워크 및 운영 모델을 포함하는 전반적인 엔드 투 엔드 서비스 제공 시스템을 나타냅니다. 이러한 항목은 함께 내부 및 외부 사용자와 조직에 맞는 서비스를 CSDM 제공합니다. 자세한 내용은 모델의 CSDM 서비스 제공 도메인 문서를 참조하십시오.
- 서비스 소비 도메인
- 내부 또는 외부 소비자는 서비스 소비 도메인의 요청 카탈로그를 통해 비즈니스 서비스를 요청할 수 있습니다. 요청 카탈로그의 비즈니스 서비스 오퍼링은 서비스 제공 도메인에 배포된 디지털 제품입니다. 비즈니스 관계 관리자와 고객 서비스 관리자는 서비스 제공 도메인의 요소를 판매하거나 소비할 수도 있습니다. 자세한 내용은 모델의 CSDM 서비스 소비 도메인 문서를 참조하십시오.
- 포트폴리오 도메인 관리
- 포트폴리오 관리 도메인은 다른 CSDM 도메인과 상호 작용하는 개념적 모델 위에 CSDM 있는 계층입니다. 일반 사용자인 서비스 소유자는 둘 이상의 도메인에서 서비스를 담당할 수 있습니다. 자세한 내용은 모델의 CSDM 포트폴리오 도메인 관리 문서를 참조하십시오.
서비스 및 서비스 유형
서비스를 사용하면 특정 비용과 위험에 대한 소유권 없이 최소한의 위험으로 원하는 결과를 얻을 수 있습니다. (이 정의는 ITIL v3 및 IT4IT의 "서비스"에 대한 기본 정의와 일치합니다.) 일반적으로 서비스에는 세 가지 구성요소, 즉 상호작용, 오퍼링, 서비스 시스템이 있습니다.
여기에는 ServiceNow AI Platform 조직의 서비스 유형에 맞게 확장할 수 있는 다음 기본 시스템 서비스 유형이 포함됩니다.
- 기술 관리 서비스 [cmdb_ci_service_technical] 테이블(이전 명칭 기술 서비스)
-
기술 관리 서비스 은 서비스 제공 도메인의 CI 관리자와 연결된 시스템입니다. 서비스 인스턴스 소유자, 기술 관리 서비스 소유자 및 기술 서비스 소유자입니다. 기술 관리 서비스 일반적으로 구조화된 계층 구조에서 하나 이상의 비즈니스 서비스 또는 비즈니스 서비스 인스턴스의 하위 수준 리프 노드입니다.
- 기술 관리 서비스 는 운영 CI입니다.
- A 기술 관리 서비스 는 1수준 서비스여야 하며 계층 구조 기술 관리 서비스가 아니어야 합니다.
- 기술 관리 서비스, 문제 관리, 및 변경 관리의 영향인시던트 관리에 사용됩니다. 에 대한 변경 관리승인에도 사용됩니다.
- 기술 관리 서비스 제공자 중심이어야 하며 비즈니스의 사용 또는 판매를 위해 제공되는 기술을 포함해야 합니다.
자세한 내용은 모델의 CSDM 포트폴리오 도메인 관리 문서를 참조하십시오.
- 서비스 인스턴스 - 서비스 인스턴스 (v5 이전 버전 CSDM 에서는 애플리케이션 서비스라고 함) [cmdb_ci_service_auto] 테이블
- 서비스 인스턴스는 배포된 애플리케이션 스택을 논리적으로 표현한 것입니다. 서비스 인스턴스는 본질적으로 논리적이기 때문에 논리적 수명주기 값 쌍. 서비스 인스턴스는 다른 논리적 CI와 동일한 수명주기 지침을 따릅니다.
- 서비스 인스턴스는 운영 CI이며 애플리케이션의 고유한 인스턴스입니다.
- , 문제 관리, 및 변경 관리에서 사용됩니다인시던트 관리.
- 각 지역 및 환경(개발, QA 및 프로덕션)에 대해 생성할 수 있습니다.
- 수동 매핑, 엔트리포인트가 있는 서비스 매핑, 동적 쿼리를 통해 생성할 수 있습니다.
리프 노드 및 구조적 계층 구조에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 CSDM 모델의 설계 및 계획 수립 도메인.
애플리케이션 서비스 대시보드에서 서비스 인스턴스를 (v5 이전 버전 CSDM 에서는 애플리케이션 서비스라고 함) 모니터링할 수 있습니다. 자세한 내용은 서비스 인스턴스(애플리케이션 서비스) 대시보드를 사용하여 상태 모니터링 문서를 참조하십시오.
- 비즈니스 서비스(cmdb_ci_service_business)
비즈니스 서비스는 비즈니스 사용자에게 게시되는 서비스 유형입니다. 일반적으로 비즈니스 서비스는 하나 이상의 비즈니스 역량을 구현합니다.
일반적으로 비즈니스 사용자는 비즈니스 서비스를 주문합니다. 비즈니스 사용자는 을 통해 서비스 카탈로그원하는 오퍼링 및 서비스 약정 수준을 선택할 수 있습니다. 예로는 구매, 배송 및 재무가 있습니다.자세한 내용은 모델의 CSDM 서비스 소비 도메인 문서를 참조하십시오.- 비즈니스 서비스는 운영 CI입니다.
- 비즈니스 서비스는 비즈니스 서비스의 계층 구조가 아닌 1단계 서비스여야 합니다.
- 비즈니스 서비스는 변경문제 관리에 대한 인시던트 관리영향 및 변경 관리 승인에 사용될 수 있습니다.
- 비즈니스 서비스는 소비자 또는 판매자에게 초점을 맞춰야 합니다.